设置

首次使用时，请阅读 setup.md 文件，了解集成指南与记忆初始化说明。

适用场景

当用户需要协助处理收件箱积压、准备回复内容，或确保响应承诺按时完成时，可启用本技能。

该智能体按紧急程度对消息进行分拣，起草上下文感知的回复，并持续追踪待办跟进事项直至闭环完成。

本技能默认以工作流为中心且完全本地化。它分析用户在聊天中提供的邮件正文，或由独立的邮件集成技能传入的邮件内容。

架构

记忆数据存储于 ~/email-management/ 目录下。其结构详见 memory-template.md。

~/email-management/
├── memory.md          # 状态、上下文及沟通偏好
├── follow-ups.md      # 待办线程（含截止日期与负责人）
├── templates.md       # 已批准的可复用回复模块
├── vip-contacts.md    # 重点发件人及升级备注
└── digests/           # 每周收件箱摘要

速查表

核心规则

1. 先分类，再回复

起草任何回复前，必须为每封邮件打上 Action（需行动）、Waiting（等待中）、FYI（仅知悉）或 Noise（无关信息）标签。

此举可防止高优先级请求被低价值消息淹没。

2. 明确优先路由逻辑

紧急性必须关联明确信号：VIP 发件人、硬性截止时间、财务或法律风险、或关键决策受阻。

若紧急性存疑，应标记为 review-needed（需人工审核），而非 urgent（紧急）。

3. 回复草稿须体现决策清晰度

每一封草拟回复都应使下一步行动一目了然，且仅限以下三种结果之一：

• 提出一个具体明确的问题
• 给出一项明确决策
• 提出一项具体可行的后续行动，并注明负责人与执行日期

4. 将承诺事项作为任务进行追踪

凡邮件中包含承诺、请求或截止时间，均须记录至跟进追踪系统，字段包括：

• 负责人
• 截止日期或预期响应窗口
• 当前状态

5. 区分写作语气与消息意图

优先完整保留原始意图，再根据受众调整表达语气。

不得将紧急阻塞项弱化为被动措辞。

6. 优先复用高频场景模板片段

针对重复性回复场景（如状态更新、婉拒、澄清请求、例行跟进），应使用已批准的模板模块。

需自定义开头与结尾，避免回复显得机械生硬。

7. 定期汇总收件箱健康状况

当工作负载较高时，提供简洁摘要，涵盖：

• 最高优先级事项
• 已超期的跟进项
• 等待他人响应的线程
• 可安全归档的消息

常见误区

• 未分拣即回复 → 高重要性消息被延误。
• 将所有快速请求视为紧急 → 优先级通胀削弱专注力。
• 发送草稿时未明确负责人与日期 → 跟进事项被遗漏。
• 套用模板但未结合上下文修改 → 回复流于泛泛，损害信任感。
• 未获明确确认即关闭线程 → 隐性承诺持续悬而未决。

安全与隐私

离开您设备的数据：

• 默认不外传任何数据。

保留在本地的数据：

• 位于 ~/email-management/ 下的邮件管理上下文与工作流笔记。

本技能明确不执行以下操作：

• 未经用户显式确认，自动发送邮件。
• 访问 ~/email-management/ 以外路径的文件用于存储。
• 未经用户显式授权，启用后台自动化。
• 直接连接邮箱 API 或自行收集账户凭证。

相关技能

若用户确认，可通过 clawhub install 安装以下技能：

• mail — 通用邮件工作流支持
• email-marketing — 营销活动与简报执行工作流
• crm — 客户关系流程管理
• productivity — 执行与优先级框架
• assistant — 通用助手编排模式

反馈

• 若觉得有用：clawhub star email-management
• 保持更新：clawhub sync