城市店客诉会议复盘模版

修正会议录音转写文本中的语音识别错误，并按城市店维度生成总结与复盘计划。

工作流程

执行以下步骤，顺序不可跳过：

1. 读取原始文件 — 读取用户指定的会议转写文件
2. 读取热词表 — 读取 meeting/家装热词.txt，获取行业术语与门店名称的正确写法
3. 读取已有修正总结 — 查找同目录下的 *-修正总结.md 文件，积累已有修正记录
4. 执行修正 — 基于热词表和上下文，修正明确的文字错误；不确定的不改
5. 输出修正版文件 — 在同目录下生成 修正版-原文件名.md
6. 输出修正总结文件 — 在同目录下生成 修正总结-原文件名.md
7. 按城市店生成复盘计划 — 从修正后文本中提取各门店客诉内容，生成复盘计划

Step 1: 读取原始文件

读取用户指定的会议转写文件。若用户未明确指定，在 会议纪要/ 目录下查找最近的 .txt 或 .md 文件并确认。

确认文件后，记录原始文件路径，后续所有输出文件基于此路径生成。

Step 2: 读取热词表

读取 meeting/家装热词.txt。该文件格式为每行一条，错误写法→正确写法，例如：

磁器店→慈溪店
磁吸店→慈溪店
磁肌店→慈溪店
机装→基装
述职→述单
飞增→激增

将热词表解析为修正映射字典，供 Step 4 使用。

若热词表文件不存在，提示用户创建后再继续。

Step 3: 读取已有修正总结

查找原始文件同目录下已有的 修正总结-*.md 文件。读取其中记录的修正条目，将其作为补充修正来源。

已有修正记录代表用户确认过的修正，优先级高于热词表中的自动匹配。

Step 4: 执行修正

对原始文本逐行扫描，执行以下修正逻辑：

修正规则（按优先级排列）：

1. 已有修正总结中的条目 — 最高优先级，直接替换
2. 热词表精确匹配 — 文本中出现的字符串与热词表左侧完全匹配，直接替换
3. 上下文推断修正 — 热词表中无对应条目，但根据上下文可确定是语音识别错误：
   • 门店名称上下文（如"XX店的客诉"中出现的疑似错误店名）
   • 行业术语上下文（如施工流程中出现的同音异义词）
   • 人名+职位的上下文推断

不确定原则：

• 若同一语音可能对应多个正确写法且上下文不足以判断，不改
• 若修改会改变语义或可能改变原意，不改
• 标注为"疑似错误但未修正"的条目，记录在修正总结的"待确认"部分

详细修正示例参见 references/correction-examples.md

Step 5: 输出修正版文件

在同目录下生成 修正版-{原文件名}.md，要求：

• 保留原文的发言人+时间戳格式，如 李佳阳(00:01:10):
• 仅替换确认为错误的文字，其余一字不改
• 不添加任何额外标注或批注
• 文件头部添加 frontmatter：

  ---
  source: 原文件名
  corrected_date: 修正日期
  corrections_count: 修正条目数
  ---
  

Step 6: 输出修正总结文件

在同目录下生成 修正总结-{原文件名}.md，格式如下：

---
source: 原文件名
date: 生成日期
---

# 修正总结

## 已修正条目

| 原文 | 修正为 | 所在行 | 依据 |
|------|--------|--------|------|
| 磁器店 | 慈溪店 | 39 | 热词表 |
| 机装 | 基装 | 23 | 热词表 |
| 飞增 | 激增 | 5 | 上下文推断 |

## 待确认条目

| 原文 | 疑似正确 | 所在行 | 推断理由 |
|------|----------|--------|----------|
| 数单 | 述单？ | 1 | 上下文为"述职"场景，但"数单"也可能为行业术语 |

## 统计

- 总修正数：X 条
- 热词表匹配：X 条
- 上下文推断：X 条
- 待确认：X 条

此文件也是后续同一 vault 下其他会议修正时的参考来源（Step 3 会读取）。

Step 7: 按城市店生成复盘计划

从修正后文本中提取各门店的客诉信息，在 会议纪要/复盘/ 目录下按门店生成复盘文件。

门店识别规则：

• 根据热词表中门店名称列表匹配
• 关注发言人称呼，如"XX店X经理"
• 同一门店可能有多位发言人

每个门店复盘文件格式：

---
store: 门店名称
meeting_date: 会议日期
status: 待复盘
---

# {门店名称} 客诉复盘

## 本期客诉概况

- 客诉单数：X 单
- 涉及问题：[简述]
- 平均关单时长：X 天

## 各单详情

### 第 X 单：[简述问题]
- **客户诉求**：
- **当前进度**：
- **责任人**：
- **预计关单日期**：
- **原始记录**：> [摘录修正版原文中对应段落]

## 复盘行动项

- [ ] [行动项 1]
- [ ] [行动项 2]

## 改进建议

1. [建议]

注意事项：

• 同一门店信息分散在多处发言时，需合并归整
• 无法明确归属门店的内容不强行分类，放入"未归类"文件
• 复盘目录不存在时自动创建