ios - 有一个用户无论如何都无法访问七牛的资源，直接通过 URL 在 Safari 上打开都不行，这是什么问题？

Question

rt

测试的资源是其他用户都能打开的。
错误提示是：Safari 打不开该网页，因为无法连接到服务器。
但是同时，该用户可以使用我们的即时通讯体系，也能在诸如 qq 微信之类的软件内正常使用。

Answer 1

用其他浏览器也无法打开么？那需要客户进行测试下，你可以进行这些测试，然后提交工单到七牛
您们是 pc 端还是手机端？
1，首先要确定客户是在哪里，使用的什么网络，比如电信，移动什么的
2， http://ping.huatuo.qq.com 把这个链接发送给客户，让客户打开这个链接，这个链接是一个测试的链接，打开后可以看到用户自己的 ip 、dns等信息，让用户把这个截图下来
3，
a，如果你们是 pc 端访问，让客户在 windows 搜索 cmd，打开这个终端时，再让客户输入下面这行信息，然后按回车，把结果截图发过来，
例如：链接为http://7xawow.com2.z0.glb.qiniucdn.com/key
ping 7xawow.com2.z0.glb.qiniucdn.com
b，如果是手机端，让客户打开这个网页，下载里面的工具，让用户输入 7xawow.com2.z0.glb.qiniucdn.com，然后检测
https://support.qiniu.com/hc/kb/article/112993/