通过智行火车票APP申请退款，流程包括：登录账号、选择车票、选择退款方式、填写退款信息、提交申请，审核时间为3-7个工作日，到账时间为1-15个工作日（原路退回）或即时到账（退至智行钱包余额）。

智行火车票如何退款

智行火车票退款流程如下：

第一步：登录智行APP

• 打开智行火车票APP，输入您的账号和密码登录。

第二步：选择要退款的车票

• 点击“我的”-“我的订单”，找到您要退款的车票订单。
• 点击订单详情页中的“申请退款”按钮。

第三步：选择退款方式

• 系统会提供以下两种退款方式：

  • 退回原支付渠道（原路退回）
  • 退回到智行钱包余额

第四步：填写退款信息

• 根据提示填写退款原因，并勾选相应的退款服务类型。
• 上传相关证明材料（如因健康原因取消行程，上传医院证明）。

第五步：提交退款申请

• 确认信息无误后，点击“提交”按钮。
• 系统将审核您的退款申请。

审核时间

• 一般情况下，退款审核时间为3-7个工作日。
• 若选择原路退回，退款金额将在审核通过后1-15个工作日内到账。
• 若选择退至智行钱包余额，退款金额将在审核通过后即时到账。

注意事项

• 退款申请需在车票乘车日期前提出。
• 部分车票类型不可退款，如重点旅客列车、特价车票等。