转转平台提供7天无理由退货服务，适用于已完成订单且商品状态无明显使用痕迹的商品，退货需保证商品完整、原包装完整、功能正常。消费者需发起退货申请并承担退货运费，商家审核通过后需在2个工作日内寄回商品，商家收到商品后3个工作日内退款。超过7天的商品原则上不支持退货，特殊情况可与商家协商处理。

转转7天无理由退货规则

转转平台推出7天无理由退货服务，保障消费者权益，让买卖更放心。以下为详细规则：

适用范围

• 订单状态为已完成的商品，且商品状态无明显使用痕迹；
• 超过7天（含）从订单支付成功之日起计算）或发起退货申请商品状态有明显使用痕迹；
• 非转转自营商品、虚拟商品、定做商品、定制商品、易腐烂商品、个人卫生用品等不适用退货服务；
• 部分类目商品存在特殊退货规则，详见具体类目注明。

退货条件

• 保证商品完整性，无明显使用痕迹；
• 保证商品带有原包装、配件、赠品以及购物凭证（发票、订单信息）；
• 保证商品功能正常，无质量问题。

退货流程

1. 发起退货申请：在转转平台上，进入订单详情页面，点击“申请退货”，选择退货原因并填写必要信息；
2. 商家审核：商家收到退货申请后，将在2个工作日内进行审核，确认符合退货条件后同意退货；
3. 寄回商品：申请审核通过后，消费者需按照转转提供的退货地址和退货方式寄回商品；
4. 收到退货：商家收到退货商品后，经查验无误后，将在3个工作日内进行退款。

注意事项

• 消费者需自行承担退货运费，除非商品存在质量问题；
• 如果退货商品不符合退货条件，转转平台将拒绝退货；
• 超过7天退货期的商品，原则上不支持无理由退货，但具体情况可与商家协商处理。