京东退货退款流程：进入订单管理，选择退货订单。选择退货原因，提供证明材料。选择上门取件或门店退货。确认退货信息，提交申请。等待客服审核，上门取件或自行退货至门店。退货完成后，退款将原路返回您付款方式。

京东退货退款流程图解

如何申请京东退货退款？

步骤 1：进入京东订单管理页面

• 在京东网站或 App 上登录您的账户。
• 点击“我的订单”。

步骤 2：选择要退货的订单

• 找到需要退货的订单。
• 点击“申请售后”。

步骤 3：选择退货原因

• 从下拉列表中选择退货原因。
• 拍摄产品问题照片或视频（如有）。

步骤 4：选择退货方式

• 选择上门取件或到门店退货。
• 上门取件：填写取件地址和时间。
• 到门店退货：选择附近的门店。

步骤 5：确认退货信息

• 检查退货信息，包括原因、退货方式和数量。
• 点击“提交”。

步骤 6：等待处理

• 京东客服会审核您的退货申请。
• 如果审核通过，快递员将上门取件或您可到门店退货。

步骤 7：退款处理

• 退货完成且收到产品后，京东将进行退款处理。
• 退款将原路返回您的付款方式。