京东退货退款流程包括：提交退货申请，选择退货方式；准备和寄出退货商品；追踪退货物流状态；京东审核退货并安排退款；退款到账。

京东退货退款流程图

步骤 1：提交退货申请

• 登录京东账户，找到待退货订单。
• 点击“申请退货”按钮，选择退货原因和退款方式。

步骤 2：选择退货方式

• 京东上门取件：京东安排快递上门取件。
• 自行寄回：自行包装商品并寄回京东指定的地址。

步骤 3：准备退货商品

• 将退货商品原样包装，并放入京东提供的运单。
• 将运单贴在包裹上，确保清晰可见。

步骤 4：寄出退货商品

• 如果选择京东上门取件，将包裹交给快递员。
• 如果自行寄回，根据运单上的信息寄出包裹。

步骤 5：退货物流追踪

• 在京东订单详情页面追踪退货物流状态。

步骤 6：审核退货

• 京东收到退货商品后，将对其进行审核。
• 审核通过后，京东将安排退款。

步骤 7：退款到账

• 退款金额将根据所选退款方式退还至原支付账户。
• 退款时效因退款方式而异，一般为 1-3 个工作日。