11月11日，蚂蚁集团旗下的个人ai助理“灵光”发布最新运营数据：自10月27日灵光2.0版本上线以来，累计托管事务量已突破300万项，执行任务次数超1100万次。
这是灵光2.0发布后第二次公开披露事务托管相关数据。此前在11月5日，灵光曾宣布，上线首周即实现事务托管超116万项，任务执行超360万次，用户规模突破2000万。
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与用户数、日活、对话频次等传统AI产品核心指标不同，事务托管量反映的是用户将多少实际事务交由AI长期跟进与闭环处理。该指标的持续攀升，标志着个人AI助理的应用模式正从即时问答、单次响应，逐步转向跨周期、有始有终的事务型管理。
这一演进的核心，在于AI角色从“被动响应”升级为“主动履约”。传统AI助手多依赖用户发起指令完成单轮交互；而灵光2.0推出的“帮我管”能力，则支持用户在授权前提下，将需长期关注的任务全权托付给AI——由其持续追踪进展、识别关键节点，并在条件达成时自动提醒或执行操作。
典型场景包括：家长可委托灵光实时监测钉钉班级群消息，自动归集重要通知与待办事项；消费者可托管航班价格波动追踪、会员服务到期续费提醒；用户亦可通过接入智能家居设备，设定触发条件（如“室内温度高于30℃时开启空调”），交由AI自主判断并执行。这些任务的共性在于：无法在一次对话中终结，而是要求AI在用户无需反复干预的前提下，保持上下文连贯性并适时响应。
支撑上述能力的底层技术，涵盖长期任务调度引擎、跨会话状态记忆机制以及开放式的外部服务连接能力。截至11月3日，灵光已集成支付宝、钉钉、夸克、飞书等40余个主流平台与应用的连接器，将AI服务能力延伸至办公协同、生活消费、家庭管理等高频真实场景。
当个人Agent真正嵌入日常运转，行业对AI产品的评估视角也在悄然转变。以往，增长主要依靠用户规模、使用频次、调用请求量等“流量型”指标；如今，随着事务托管成为常态，“用户愿托付多少事”“AI能否稳定交付”“最终完成效果如何”，正成为衡量产品价值的新标尺。
从“有多少人在用AI”，到“AI替用户真正管好了多少事”，个人AI助理的竞争逻辑，已迈入以持续服务力、闭环交付力和真实场景渗透力为核心的新阶段。
据悉，灵光是蚂蚁集团打造的个人AI助理产品，目标是推动AI从解答问题、执行指令，进一步跃迁至深度参与并持续管理用户的现实事务。10月27日发布的灵光2.0，明确定位为“能管事的个人AI助理”，依托长期事务托管机制与跨平台服务整合能力，助力用户高效统筹工作、生活与家庭中的各类日常事务。
