问题根源是ARP缓存未更新导致Windows仍使用旧交换机MAC地址；需以管理员身份运行arp -d *或netsh interface ip delete arpcache清空缓存，再ping网关触发重新学习并验证ARP表中网关MAC已更新为新设备地址。
当更换交换机或网络设备后出现IP能ping通但无法访问网页、SSH连接超时、远程桌面黑屏等问题，大概率是Windows系统仍用着旧设备的MAC地址在发包——ARP缓存没清干净，新网关的MAC地址压根没学进去。
确认当前ARP缓存内容
按下 Win + R，输入 cmd 回车，打开命令提示符。
执行 arp -a，查看所有接口的ARP条目。重点检查默认网关IP（比如192.168.1.1）对应的Physical Address是否还是旧交换机的MAC——若MAC地址与新交换机接口MAC不一致，就坐实了缓存污染。
注意：如果输出里没有网关条目，说明缓存可能已空或尚未触发ARP学习，需先 ping 一次网关再查。
彻底清空全部ARP缓存
方法一：使用 arp 命令（推荐）
在管理员权限的命令提示符中执行：arp -d *
星号必须带，且前后不能有空格；普通用户权限会失败，【必须以管理员身份运行cmd】。
方法二：用 netsh（兼容性更强）
执行：netsh interface ip delete arpcache
这条命令不依赖ARP模块状态，对某些被锁定的缓存条目更有效。
触发ARP重新学习并验证
第一步：立即 ping 网关一次
执行：ping -n 1 192.168.1.1（把IP换成你的真实网关）。
第二步：再次运行 arp -a，找到对应网关的条目，确认 Physical Address 已更新为新交换机的MAC地址，且 Type 显示为 dynamic。
第三步：若仍显示旧MAC或状态为 invalid，说明交换机侧未同步刷新——此时需登录新交换机执行 reset arp dynamic 并确保旧设备已物理下线，否则主机反复学到的仍是错误映射。
