文档导入失败需人工处理：先筛选“导入失败”项，取消任务使其变为“待导入”，再单击重试、批量重试或更换文件重传，取消操作不删原文件且不影响已成功文档。
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当火山引擎知识库中部分文档导入失败时，系统不会自动重试，需人工定位失败项并单独重新提交，避免重复上传全部文件或覆盖已有成功条目。
定位导入失败的文档
登录火山引擎控制台 → 进入「知识库」模块 → 选择对应知识库 → 点击「文档管理」标签页。在文档列表顶部筛选状态为「导入失败」，此时仅显示失败项，不包含「导入中」「已就绪」或「解析中」的文档。
注意：失败文档右侧操作栏中「重试」按钮为灰色不可点击状态，【必须先取消当前失败任务才能触发重试入口】。
取消失败导入任务
勾选所有「导入失败」的文档 → 点击列表上方「批量操作」→ 选择「取消任务」→ 在弹窗中确认取消。此操作仅终止失败任务流程，不删除已上传的原始文件，也不影响其他成功文档的索引状态。
取消完成后，原失败文档的状态会变为「待导入」，此时「重试」按钮才变为可点击状态。
重新提交失败文档
方法一：单文档重试
在「待导入」状态的文档行末，点击「重试」按钮 → 系统立即启动该文档的解析与向量化流程。
方法二：批量重试
勾选多个「待导入」文档 → 点击「批量操作」→ 选择「重新导入」→ 确认后统一提交。
方法三：替换重传（适用于文件内容已更新）
点击「待导入」文档右侧「编辑」→ 在编辑面板中点击「更换文件」→ 上传新版本本地文件（格式仍限 .pdf/.txt/.md，单个 ≤10 MB）→ 保存即触发新导入流程。
