需严格分离用户指令与知识资料以确保AI精准引用：确认知识库已绑定启用，用分隔符、角色指令或“根据[文件名]”调用，并在GLM-4模型下操作。
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你想让智谱清言智能体准确分辨哪句话是你当前输入的指令、哪段文字是它该参考的知识资料，而不是把两者混为一谈——这直接决定它能否从你上传的合同、手册或论文里精准提取信息，而非用自身知识自由发挥。
确认知识库已绑定且处于激活状态
进入智能体配置页→点击【知识库】选项卡→检查右侧是否显示已上传的文档列表及对应字数（如“《采购管理制度_v3.docx》｜12,840字”）。【未在此处显示文档名，说明知识库未成功挂载，后续所有提问都不会触发资料引用】
若文档名后带灰色“未启用”标签，需手动点击右侧开关按钮将其切换为蓝色“已启用”状态。
用户输入必须与知识资料在逻辑上严格分离
方法一：用明确分隔符划清边界
在提问时，用“——”或“===”将你的指令与知识内容隔开。例如：
“请对比A/B两个版本的退货条款差异——
《售后政策_2024版.pdf》第5.1条：……
《售后政策_2025修订版.pdf》第5.1条：……”
这样AI会识别破折号后的文本为待比对资料，前面才是任务指令。
方法二：使用角色指令强制限定作用域
开头写明“你现在是《员工手册2025》的专属问答助手”，接着再提问题。AI会自动将后续所有回答约束在该手册范围内，不会掺入通用知识。
方法三：上传文件后不粘贴原文，仅用“根据[文件名]”句式调用
例如：“根据《客户服务SOP_V2.xlsx》，列出‘首次响应时限’列中数值大于30分钟的所有服务场景”。只要文件已上传并显示✅，AI就会跳过你输入框里的泛泛描述，直取表格数据。
避免混淆的三个关键操作步骤
第一步：先完成知识库配置，再开始对话。
第二步：每次提问前，快速扫一眼左下角模型标识是否为GLM-4——只有这个模型能正确解析知识库结构与用户指令的层级关系。
第三步：禁用“帮我看看这个”“上面那段话”等指代模糊的表达，必须写出具体文件名或章节标题，否则AI无法锚定资料位置。
