希望学网校辅导老师联系方式和课后答疑群入口需通过官方渠道获取：APP内【我的课程】→选择班级→下滑至“授课老师”→点击【联系老师】；答疑群可通过《入学指南》PDF二维码或APP【我的】→【学习群】申请，仅【正式】群提供作业批改。

希望学网校辅导老师联系方式和课后答疑群入口，需通过课程绑定的官方渠道获取，非公开手机号或微信个人号不可直接添加。

进入课程页面找老师入口

登录希望学APP→点击【我的课程】→选择当前在读班级→下滑至“授课老师”模块→点击【联系老师】按钮，系统自动跳转至专属答疑对话窗口。

这一步必须在课程有效期内操作，过期班级的【联系老师】按钮会置灰不可点。

加入课后答疑群的两种方式

方法一：开课前班主任发送的《入学指南》PDF里含群二维码，扫码后需按提示提交学生姓名+年级+班级编号方可通过审核。

方法二：APP内路径为【我的】→【学习群】→找到对应课程名称的群→点击【申请入群】→等待班主任手动通过。注意：群名带“【正式】”字样的才是官方答疑群，带“【试听】”字样的群不提供作业批改服务。

未收到《入学指南》PDF？立即检查注册手机号是否与报名时一致，【手机号错误会导致所有通知短信和PDF附件无法送达】。

联系班主任的优先级操作顺序

第一步：APP内发起对话——进入【我的】→【我的班主任】→点击头像右侧【发消息】，文字消息2小时内必回；

第二步：拨打班主任工作电话——该号码仅显示在APP【我的班主任】页底部，每日9:00–18:00可接通，其余时段转入语音留言；

第三步：发送邮件至指定邮箱——邮箱地址格式为“年级+班级编号@hopeschool.com”，例如“g7-b23@hopeschool.com”，邮件主题须写明学生姓名+问题类型（如：张小雨-退课咨询）。