鼠标键盘突然同时失灵，光标不动、按键无响应但指示灯亮，问题出在USB通信链路或驱动层；应依次执行物理重插、Win+Ctrl+Shift+B刷新显卡驱动、禁用USB节能策略、安全模式验证并重装HID驱动、BIOS中启用Legacy USB Support与XHCI Smart Auto设置。

鼠标键盘突然同时失灵，光标不动、按键无响应，但设备指示灯仍亮或闪烁，说明问题大概率出在USB通信链路或驱动层——不是硬件报废，而是系统与外设之间的“对话”被临时切断。

第一步：物理层快速自救（30秒内可完成）

拔下鼠标和键盘的USB插头，等待【5秒】再重新插入主机背面原生USB接口（台式机）或另一侧USB口（笔记本），避免使用前置面板、扩展坞或USB集线器。

无线用户同步检查：取出电池静置30秒后重装，接收器换插一个USB口——部分老款主板对某些2.4G接收器识别不稳定，换口常立竿见影。

这一步跳过所有软件判断，直击90%突发性失灵的根源：接触不良或供电波动。

第二步：强制刷新图形子系统（仅需一次快捷键）

同时按下 Windows键 + Ctrl + Shift + B，听到一声短促蜂鸣即表示显卡驱动已强制刷新。

该操作不重启、不关机，专治因GPU驱动异常导致的输入事件捕获失败——尤其常见于Win11 23H2更新后，鼠标光标卡死但桌面仍可拖动的诡异状态。

第三步：禁用USB节能策略（关键修复项）

右键“开始”→选择“设备管理器”→展开“人体学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”→逐个双击设备→切换到“电源管理”选项卡→取消勾选【允许计算机关闭此设备以节省电源】→点击“确定”。

注意：若某设备无“电源管理”选项卡，直接跳过即可，无需强行寻找。全部修改完成后重启电脑。

第四步：安全模式验证与驱动重装（分步执行）

第一步：按住Shift键点击“重启”→进入恢复环境→“疑难解答”→“高级选项”→“启动设置”→“重启”→按F4进入安全模式。

第二步：在安全模式下测试键鼠是否可用。若恢复正常，说明问题锁定在常规启动环境中的第三方驱动或服务。

第三步：回到正常系统→打开设备管理器→右键“人体学输入设备”下的所有条目→选择“卸载设备”→勾选【删除此设备的驱动程序软件】→逐一卸载完毕后重启。

系统将自动调用微软签名的通用HID驱动，绕过损坏或冲突的厂商驱动。

第五步：终极排查——BIOS级USB初始化修复

重启时反复按Del或F2进入BIOS→找到USB Configuration菜单→将Legacy USB Support设为Enabled，XHCI Mode设为Smart Auto。

若主板支持Thunderbolt接口且连接了雷电扩展坞，还需确认Thunderbolt BIOS Assist Mode已开启——该设置缺失会导致高速协议握手失败，外设虽通电却无法注册到系统。