清除缓存、下载个人信息和申请删除个人资料不是同一件事。需要处理个人资料时，先从设置中的个人信息相关入口核对可删除范围，不要把下载页面当成删除申请。

从设置进入个人信息相关项目

在“我的”页点设置后，先找到“个人信息收集清单”或页面实际显示的同类入口。这里用于核对平台收集的信息和可处理项目。

查看个人信息收集清单

在设置页点“个人信息收集清单”，按列表查看信息类别。页面提供删除或更正入口时，只处理自己确认需要变更的项目。

短剧本生成器

AI短剧生成器：在用户请求生成短剧、写剧本或制作短剧时使用。

下载

分清下载与删除申请

“关于红果”页里的“个人信息下载”用于导出副本，并不等于删除资料。若当前版本没有删除按钮，保留需要处理的项目说明，再通过页面客服入口提交申请。