必须在12306官方平台完成注册实名认证、添加核验通过的乘车人、查询余票、提交订单并30分钟内支付成功，才能获得有效电子客票，乘车时刷身份证原件进站。
你需要在出发前完成从查询余票到支付成功的全部操作，才能确保拿到有效电子客票，整个流程必须在12306官方平台完成，第三方平台无法生成铁路电子客票凭证。
注册并实名认证账户
打开铁路12306官网或App，点击“立即注册”，按提示填写手机号、身份证号、图形验证码；注册成功后进入“我的12306→个人信息→核验身份”，上传本人身份证正反面照片并提交审核；【未通过实名核验的账户无法提交订单】。这一步必须由乘车人本人操作，他人代办无效。
添加常用联系人（含乘车人）
进入“我的12306→常用联系人”，点击“添加”，输入乘车人姓名、证件类型、证件号码、手机号；每条信息必须与身份证原件完全一致，字母大小写和括号格式都不能错；添加后需等待系统自动核验，状态变为“已通过”才可选中购票。
查询车次与余票
在首页选择出发地、目的地、出发日期，点击“查询车次”；系统默认显示所有车次，可点击顶部“筛选”按钮，勾选“高铁/动车”“G字头”“D字头”等缩小范围；注意查看“余票”列中的颜色标识：绿色=有票，黄色=候补可兑现，红色=无票；若目标车次显示“候补”按钮，说明该车次当前无票但支持候补。
提交订单并支付
第一步：在车次列表中点击“预订”，跳转至乘客选择页； 第二步：勾选已核验通过的乘车人，确认席别（如二等座、一等座），高铁动车可点击“选座服务”手动选择靠窗/过道； 第三步：核对出发站、到达站、发车时间、票价、保险勾选项，确认无误后点击“提交订单”； 第四步：页面跳转至支付倒计时（通常为30分钟），立即选择微信/支付宝/银联在线支付并完成付款；【超时未支付订单自动取消，且不保留座位】。
查收电子客票信息
支付成功后，系统自动生成电子客票，页面显示“订单已完成”，同时推送短信和App消息；进入“我的12306→订单→本人订单”，可查看车票详情、二维码及检票口信息；乘车当日凭购票时使用的身份证原件，直接刷证进站乘车，无需取票。
