知识库未生效的主因是文件未完成解析或问答策略未正确配置；需确认文件旁显示“已解析XX字”，并启用“仅从知识库中回答”或“显示段落来源”，且提问须含“根据+文件名”显式调用。
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智谱清言智能体提问后没引用你上传的PDF、Word或Excel里的原文，答得看似合理却完全脱离你的资料——这不是模型能力问题，而是知识库根本没被真正激活或调用路径断裂。
检查知识库是否完成解析
进入智能体编辑页→滚动到【知识库】区域→确认你上传的文件名右侧显示【已解析XX字】，且右侧列表中能看见该文件及对应字数统计。若仅显示文件名但无“已解析”字样，说明文本切分失败，后续所有设置和提问都无效。
注意：PDF含扫描图、Word内嵌OLE对象、Excel列名含乱码，都会导致解析中断；此时必须转为纯文字版重传。
验证问答策略是否启用严格模式
点击知识库名称右侧的齿轮图标→进入问答策略页。
方法一：勾选「仅从知识库中回答」→同时开启「当知识库中未找到答案时，回复：『该问题暂不在我的知识范围内』」。这一步强制AI放弃自身知识，只在你传的文本中检索匹配。
方法二：不勾选「仅从知识库中回答」，但必须开启「在回答中显示段落来源」。若测试时回答末尾没有带文件名和页码的引用标记（如“来源：《采购合同.pdf》，第7.3条”），说明知识库未生效。
【关键前提】未看到「已解析」状态前，此设置页所有选项均为置灰不可点，强行跳过将导致配置无效。
测试时必须用精准指令触发调用
第一步：在智能体测试窗口输入一个明确来自文档的问题，例如：“《地表水环境质量标准》中Ⅲ类水质总磷限值是多少？”
第二步：观察回复是否含具体数值，并检查底部是否有带文件名和条款编号的引用标记。
第三步：若未命中，改用显式调用句式重试——例如：“根据《地表水环境质量标准》GB3838-2002，回答Ⅲ类水质总磷限值。”【未使用“根据/从/对照+文件名”结构，AI默认不读知识库】
