首先要用屏幕键盘确认Delete键系统级响应，若无效则排查键盘布局、驱动异常、COM加载项干扰或执行PowerShell重置命令。
Excel中按Delete键毫无反应，连最基础的清空单元格内容都做不到，首先要排除键盘本身是否被系统识别为异常设备或映射错乱——这不是Excel故障，而是输入层已中断。
第一步：用屏幕键盘确认Delete键是否被系统接收
按 Win + R 输入 osk 回车，调出屏幕键盘；找到并点击屏幕上的 Delete 键，观察Excel中选中的单元格是否立即清空。这一步绕过物理键盘电路，直测系统级按键响应。如果屏幕键盘能触发删除，说明物理Delete键存在接触不良、膜片老化或键帽卡滞；如果屏幕键盘也无效，则问题出在系统驱动或Excel进程层面。
第二步：检查当前键盘布局与语言栏状态
任务栏右下角语言图标（如“中”“英”或“ENG”）右键→“设置”→进入“时间和语言→语言→首选语言→中文（简体）→选项→键盘”，确认已安装且默认为“微软拼音”或“美式键盘”。【若列表中出现“IBM 5250”“Dvorak”或“French (Canada)”等非标布局，极大概率导致Delete键被重映射为其他功能】。曾有用户因远程桌面连接时自动切换至服务器端法语键盘，导致Delete键实际发送的是Alt+Backspace组合码，Excel完全不响应。
第三步：验证驱动是否加载异常
右键“此电脑”→“管理”→“设备管理器”→展开“键盘”，查看是否有带黄色感叹号的设备；若有，右键该设备→“卸载设备”→勾选“删除此设备的驱动程序软件”→重启电脑，Windows将自动重装标准HID键盘驱动。若无感叹号，仍需进一步排查：双击任一键盘条目→“驱动程序”选项卡→点击“驱动程序详细信息”，核对文件日期是否早于2024年——过旧驱动可能不兼容Win10 22H2及以上版本的输入协议栈。
第四步：临时禁用所有COM加载项隔离干扰
打开Excel → 文件 → 选项 → 加载项 → 底部“管理”下拉选“COM加载项” → “转到” → 清空全部勾选 → 确定 → 重启Excel。某些财务插件或审计工具会劫持键盘消息循环，尤其当它们注册了全局Delete键监听却未正确释放时，Excel收不到原始按键事件。这一步见效快，无需重启系统。
第五步：用PowerShell强制重置键盘类驱动
以管理员身份运行PowerShell，依次执行：
Get-PnpDevice -Class Keyboard | Where-Object {$_.Status -eq "Error"} | Remove-PnpDevice -Confirm:$false
Get-PnpDevice -Class Keyboard | ForEach-Object { $dev = $_; $dev | Disable-PnpDevice -Confirm:$false; Start-Sleep -Milliseconds 500; $dev | Enable-PnpDevice -Confirm:$false }
该操作会强制刷新所有键盘设备实例，清除可能残留的DMA缓冲区错误或中断请求队列阻塞。执行后无需重启，立即测试Delete键。注意：笔记本用户请确保外接键盘已拔除，避免误操作影响内置键盘。
