必须清除BIOS/UEFI开机密码，否则维修人员无法通电自检、重装系统或检测硬件；Windows与Microsoft账户密码可注销或转为本地账户处理，不影响硬件维修。
电脑送修前必须清除或重置开机密码，否则维修人员无法进入BIOS检测硬件、无法重装系统、无法测试固件兼容性，甚至可能因无法验证设备所有权而拒绝受理。部分品牌售后明确要求提供原始开机密码或出具密码清除授权书，否则不启动检测流程。
确认密码类型并区分处理路径
先判断是Windows登录密码、Microsoft账户密码，还是BIOS/UEFI开机密码——三者完全独立，处理方式截然不同。Windows登录密码不影响硬件检修，可暂不处理；Microsoft账户密码仅限制云服务同步，送修前注销账户即可；【BIOS/UEFI开机密码必须清除，否则维修方无法通电自检】。
观察开机画面：若在华硕Logo出现前就弹出密码框，或戴尔/联想自检进度条未走完即停住并提示输入密码，即为BIOS级密码；若看到Windows徽标后才卡在登录界面，则属操作系统层密码，无需在送修前干预。
BIOS/UEFI开机密码清除操作
方法一：CMOS电池放电（适用于台式机及可拆后盖的笔记本）
关机→拔掉电源适配器与所有外设→长按电源键30秒释放残余电荷→拆开后盖找到主板上银色圆形CMOS电池→用绝缘镊子取下电池→静置8分钟以上→装回电池→复原后盖→接电开机。此操作将清空全部BIOS设置，包括启动顺序、虚拟化开关、安全启动状态，但不会损坏硬件。
方法二：短接CLR_CMOS跳线（仅限台式机主板）
断电拆机后，在主板PCB上寻找标注为“CLRTC”“CLEAR CMOS”或“JBAT1”的三针跳线组→将跳线帽从默认的1-2针脚移至2-3针脚→通电开机等待5秒→立即断电→将跳线帽拨回1-2针脚→重新组装。此法比电池放电更精准，不扰动其他BIOS参数。
方法三：厂商专用清除工具（限部分商用机型）
联想ThinkPad需进入Boot Menu（开机按F12）→选择“Enter Setup”→按F1进入BIOS→按Ctrl+Alt+Shift+F10调出隐藏清除菜单→输入预设厂商密钥（如“LEN0VO”）→选择“Clear Supervisor Password”→保存退出。该密钥因机型而异，不可通用，误输5次将锁死BIOS访问。
Windows与Microsoft账户脱敏处理
第一步：注销Microsoft账户并转为本地账户
设置→账户→你的信息→“改用本地账户登录”→输入当前密码→连续两次设置新本地密码→确认退出。此操作解除设备与微软云的绑定，防止维修中被远程锁定或数据同步泄露。
第二步：删除所有用户配置文件中的敏感痕迹
Win+R→输入%localappdata%→删除“Microsoft\Edge\User Data”“Google\Chrome\User Data”等浏览器数据文件夹→返回上层目录，进入C:\Users→对每个用户文件夹右键属性→取消勾选“已加密以保护数据”（若启用）→应用至所有子文件夹→重启后手动删除“Downloads”“Documents”中含银行卡、身份证、合同扫描件的文件。
第三步：禁用自动登录与PIN码
Win+R→输入netplwiz→取消勾选“要使用本计算机，用户必须输入用户名和密码”→点击“应用”→弹窗中输入当前账户密码两次→确定。此举避免维修人员无意触发自动登录，暴露桌面图标与快捷方式指向的敏感路径。
