文件解析失败时，先看文件格式、大小、网络和内容是否加密，再尝试重新上传清晰版本。pdf、图片、表格和文档类文件都可能因为权限、损坏或过大导致解析中断。
软件亮点
它的特点是把普通聊天、图片理解、语音输入、文件处理和多端使用放在同一套界面里，日常提问和办公处理可以在一个账号内连续完成。
- 支持文字提问，也能结合图片、文件等材料继续追问。
- 移动端启动快，适合临时查询和轻量任务。
- 网页端、桌面端更适合长时间整理资料。
图文教程
1、在文件或文档入口选择要上传的内容，先确认文件本身能在手机里正常打开。
2、上传到工作区后观察解析状态，若一直失败，先排除文件过大或格式不支持。
3、换成未加密、页面清晰的文件再次上传，必要时拆分成更小文件处理。
注意事项
文件解析失败时不要急着反复上传同一份文件，先换成未加密版本，或把大文件拆成较小部分再处理。
- 扫描件要保证文字清楚。
- 加密 PDF 先解除限制。
- 表格文件尽量保留原始格式。
常见问题
同一个文件多次失败，通常说明文件本身不适合解析，而不是单纯网络慢。
- 先本地打开文件检查。
- 再换格式或压缩大小。
- 最后重新上传干净版本。
软件介绍
千问是面向对话、写作、资料处理、识图和办公场景的 AI 助手，手机端更适合随手提问，网页端和电脑端更适合处理长文档、文件和连续任务。
- 常用入口集中在首页、输入框、工具区和设置页。
- 涉及语音、相机、相册和文件时，需要提前确认系统权限。
- 同一功能在不同版本里可能换名字，但通常仍在相近页面里。
