12306购票时联系人显示待核验，先别反复点提交。待核验可能卡在账号本人核验，也可能卡在被添加乘车人的身份状态；先处理能在 app 里完成的人证核验，仍不通过时再按官方要求去车站窗口核验。

购票提示待核验先回我的页面

看到身份信息待核验后，先回12306我的页面，进入人证核验入口。继续在购票页反复提交，通常不会绕过实名状态限制。

勾选协议后启动人证核验

进入核验页后，先勾选同意协议，再点开始核验。后续如果页面要求刷脸、眨眼或做身份比对，就按屏幕提示继续完成。

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核验通过后再返回订单勾联系人

页面提示本人核验通过后，再返回购票页重新选择联系人。只有状态刷新成可购票，后面的提交订单和支付才有意义。

待核验账号本身也会影响加人

12306身份核验说明里，待核验或未通过的注册用户不能添加乘车人，也不能为待核验乘车人购票。资料无误但仍待核验时，应按官方提示带有效证件原件到车站售票窗口办理；给别人核验乘车人信息时，还要带注册人登记时使用的有效证件原件。