12306里想把一个乘车人删掉后重新添加，顺序不能反。先确认这条旧记录现在允许删除，删干净以后再新建一条，按证件原样重填；如果旧记录本来就处在不能删的状态，你后面自然也没法靠“重新添加”来绕过去。
先从我的页进乘车人列表别在订单里找
登录12306后，先进入乘车人列表。删除和重新添加都在联系人管理里做，不是在下单页临时勾选乘客的地方处理。
旧记录要先点开本人信息再往下删
进入列表以后，先点开要处理的那个乘车人。只有进入到这条记录自己的详情，你后面才看得到真正针对这一个人的删除动作。
删除动作要在提示框里再确认一次
点删除以后，还要在提示框里再确认一轮。这里别图快，尤其是同名家人、儿童票乘车人或者近期还要用来改签退票的人，误删以后反而更麻烦。
确认旧记录已经删掉再去点添加入口
系统提示删除成功以后，再回列表看这条记录是不是已经不在了，然后再点新增入口。先确认旧记录真的退场，后面重新加时才不会被旧数据干扰。
新增时从右上角重新开一条乘车人记录
旧记录确认删掉后，再点右上角“添加”去新建乘车人。重新添加不是把旧记录恢复，而是按新的录入流程再走一遍。
姓名证件手机号都按证件原样再填一次
进入新增页以后，把姓名、证件类型、证件号码和手机号按证件原样重填，再继续下一步。删后重加最容易出问题的，不是入口找不到，而是新填进去的信息跟证件不一致。
页面确认添加成功后再拿这条记录去买票
等页面明确显示添加成功，再回购票流程勾这位乘车人。别在还没看到成功状态时就切出去抢票，不然经常会出现你以为加上了，实际订单里还是选不到。
删不掉或加不进来通常卡在哪
如果删除按钮点了没反应，先看这位乘车人是不是“已通过”且仍在核验通过后的 30 天限制内；如果重新添加时根本过不去，再先排查你的注册账号状态是不是“待核验”或“未通过”，因为当前官方规则下，这两种状态本来就不能继续添加乘车人。
