邮政挂号信寄丢由邮局负责，按《邮政法》第四十七条赔偿：未保价按资费三倍赔，保价按保价额赔；若邮局存在故意、重大过失或未醒目告知条款，则须全额赔偿。
邮政挂号信寄丢了谁负责？挂号信属于给据邮件，邮局在投递过程中丢失必须承担约定责任，不能以“平信不赔”为由推脱；但赔偿金额并非全额，而是受《邮政法》第四十七条明确限定，关键看是否保价、有无重大过失、是否履行告知义务。
挂号信丢失后第一步：立即查证并固定证据
拨打11185或登录中国邮政官网→进入“邮件查询”页面→输入挂号信条形码（收据右上角13位数字）→查看全程轨迹。若显示“已投递”但收件人未收到，立即要求生成《邮件查询结果通知书》并加盖邮局业务章——这一步必须做，否则后续索赔缺乏基础凭证。
同时保留好原始挂号收据原件，丢失收据将极大增加举证难度，【收据是主张赔偿的唯一法定凭证】。
确认责任归属的三个关键判断点
方法一：看是否保价
挂号信默认不保价，只有主动勾选“保价”并缴纳保价费才算保价邮件。保价邮件丢失，按申报保价金额赔偿；未保价则适用资费三倍上限规则。
方法二：看邮政是否存在故意或重大过失
比如系统显示“已投递”，但实际从未离开分拣中心；或同一邮局连续三个月出现该投递员经手邮件批量无故“签收”；这类情形可申请调取监控与操作日志，一旦证实，邮政无权援引三倍赔偿限制，须按实际损失赔。
方法三：看赔偿条款是否被醒目告知
邮政必须在营业窗口张贴告示、并在挂号收据背面以加粗黑体字载明“未保价邮件最高赔资费三倍”等关键条款。若收据上无此内容，或告示位置隐蔽（如贴在柜台底部角落）、字体小于五号，即视为未履行法定告知义务，你有权主张全额赔偿。
正式索赔操作路径
第一步：携带本人身份证、挂号收据原件、查询结果通知书，前往寄件邮局（非任意网点）提出书面《赔偿申请》；
第二步：邮局受理后出具《赔偿受理回执》，注明受理编号与预计答复时限（法定为30日内）；
第三步：若7个工作日内未获答复，拨打12305邮政业申诉平台实名投诉，提交全部证据截图；
第四步：申诉后15日内仍未解决，可凭受理回执与申诉编号，向寄件地邮政管理局递交《行政处理申请书》。
注意：赔偿金支付方式仅限银行转账，不接受现金或抵扣新邮费；到账时间通常为审批通过后5个工作日内。
