当vivo手机已开启“查找设备”功能且处于开机联网状态，可通过vivo云服务远程清除锁屏密码，但会同步清空本地数据；需确保已登录vivo账号、开启“查找设备”、保持开机联网，缺一不可；操作须通过vivo云服务官网登录账号后进入“查找设备”，选择目标手机点击“清除数据”，确认后输入密码发送指令，30秒内响应，清除后需用原vivo账号激活，否则手机永久锁定。

当vivo手机已开启“查找设备”功能且处于开机联网状态，可通过vivo云服务远程清除锁屏密码，无需物理接触设备，但会同步清空本地数据。

确认前提条件

进入操作前必须确保：设备已登录vivo账号、已开启“查找设备”功能（设置 > 安全 > 查找 > 查找设备）、保持开机并连接网络。缺一不可，否则远程清除按钮不会出现。

【未提前开启“查找设备”功能的设备无法使用此方法】

通过网页端发起远程清除

打开电脑浏览器，访问 vivo云服务官网 → 登录与丢失手机相同的vivo账号 → 点击顶部导航栏“查找设备” → 在设备列表中找到目标手机 → 点击右侧“更多”按钮 → 选择“清除数据”。

系统将弹出二次确认窗口，提示“该操作将删除设备上所有数据，包括照片、联系人、应用等，且不可恢复”。阅读后勾选确认框 → 输入vivo账号密码 → 点击“确定清除”。

清除指令发出后，设备需在30秒内响应。若设备正在使用、屏幕亮着或处于前台应用活跃状态，清除会立即执行；若设备锁屏且后台无高优先级任务，可能延迟1～2分钟生效。

清除后的激活要求

清除完成后，手机重启进入初始设置界面。此时必须输入原vivo账号及密码才能完成激活，跳过此步将无法正常使用。

若同时忘记vivo账号密码，请立即前往 vivo账号找回页面，通过手机号+短信验证码或绑定邮箱重置账号密码——【没有有效vivo账号凭证，清除后的手机将永久锁定】。