图片上传失败需先确认文件有效且格式为.jpg/.jpeg/.png，分辨率不超1024×1024，使用点击选择、拖拽或Ctrl+V粘贴方式上传，登录账号并关闭广告插件与代理，F12查看控制台报错定位问题。
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你正准备用天工AI识别证件照、生成电商主图或做图生图，却卡在上传这一步——图片拖进去没反应、点了上传按钮后一直转圈、或者弹出“文件无效”提示，根本进不了后续处理环节。
先确认图片本身是否合格
双击图片，用系统自带的预览器（Windows画图、macOS预览）打开它。能正常显示，才代表它是有效图像文件；如果打不开、报错、只显示灰色方块，说明文件已损坏或编码异常，必须重选原图。
检查文件扩展名是否为 【.jpg、.jpeg、.png】 之一。别信“改后缀就能用”——把.HEIC或.PNG改名成.JPG，天工AI依然会报错“Unsupported image format”。真要转换，用XnConvert或系统画图另存为RGB模式JPG。
单图分辨率建议控制在1024×1024以内。超大图（比如5000×3000像素）会导致预处理卡顿甚至中断，尤其在图生图场景下。
上传动作必须规范
真正有效的上传方式只有三种：
① 点击上传区域选择文件（最稳定）；
② 直接拖拽图片到上传框内（Chrome/Firefox/Edge 均可）；
③ Ctrl+V 粘贴剪贴板中的图片（截图后直接粘贴，无需保存）。
不推荐：右键菜单“复制图片地址”再粘贴链接——天工AI不支持远程URL输入，只处理本地文件。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
上传后无反应？立刻按 F12（Windows/Linux）或 Cmd+Option+I（Mac）打开浏览器开发者工具→切换到 Console 标签页→刷新页面后重新上传。若出现 【Uncaught TypeError: Cannot read property 'type' of undefined】，说明你拖的是文件夹、PDF或TXT，不是图片文件。
排查浏览器与环境问题
方法一：换浏览器重试
优先使用 Chrome、Edge 或 Firefox。Safari 对拖拽上传支持不稳定，部分版本会静默失败。
方法二：关掉广告屏蔽插件
某些广告拦截扩展（如uBlock Origin）会误杀图片上传所需的XHR请求，临时禁用后再试。
方法三：检查网络代理设置
如果你开了代理或企业防火墙，上传请求可能被拦截。尝试关闭代理直连，或换手机热点测试。
确认账号与权限状态
未登录状态下无法上传文件，所有后续操作都会失败。打开 www.tiangong.cn，用微信扫码完成登录，再进入对应功能页（如【图生图】或【数据分析】）。
上传前留意页面右上角头像旁是否显示“已登录”。若显示“立即登录”，请勿跳过此步直接点上传——界面可能不报错，但后台根本不接收数据。
