天工AI不支持扫描图像型PDF、含特殊字符文件名及非绝对路径上传。需用WPS OCR识别图像PDF，改文件名为下划线格式，确保本地绝对路径，验证格式与大小后上传；应急可转DOCX再上传解析。
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你在天工AI里上传PDF、DOCX或图片时，界面突然弹出“文件格式不支持”提示，连上传按钮都变灰了——这不是网络卡顿，而是系统在明确拒绝当前文件类型或状态。
确认文件是否具备可读文本层
打开PDF，用鼠标拖选任意一段正文。能高亮复制，说明是文字型PDF；若完全无法选中，就是扫描图像型PDF。【天工AI无法解析纯图像PDF，直接上传必失败】。此时必须先做OCR：WPS中打开→点击“PDF工具→OCR识别→语言选中文→开始识别”，完成后另存为新文件再上传。
检查文件名与路径合法性
把文件名里的空格、括号、星号（*）、竖线（|）全删掉，改用下划线连接，例如把“2025年度报告 (终稿).pdf”改成“2025_年度报告.pdf”。【含特殊字符的文件名会导致天工AI文档库静默跳过该文件，不报错也不提示】。上传时务必使用本地绝对路径，不要从微信/QQ临时下载目录直接拖拽——这类路径权限受限，AI常因读取失败而判定“格式不支持”。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
验证文件大小与格式白名单
方法一：网页端支持格式为PDF/DOCX/TXT/JPEG/PNG，单文件≤50MB；APP端额外支持MP4（仅限iOS 16+）。方法二：用文件属性查看实际格式——有些文件后缀是.pdf，但本质是.zip压缩包伪装，右键→“属性”→看“类型”栏是否真显示“Adobe Acrobat Document”。方法三：在命令行执行file yourfile.pdf（Mac/Linux）或用PowerShell运行Get-Item yourfile.pdf | Format-List *，确认MIME类型为application/pdf而非application/zip。
绕过限制的应急操作流
第一步：把问题PDF用WPS另存为DOCX（WPS→“文件→另存为→Word文档”），保留原始排版和文字。第二步：将DOCX拖入天工AI文档库，系统会自动解析全部段落与标题层级。第三步：在对话框输入“请基于本文档内容生成摘要”，发送后立即验证是否返回有效文本——若成功，说明障碍已清除，后续所有指令均可正常调用。这一步操作起来很简单，直接把转换后的DOCX拖进去就行。
