海螺AI生成视频默认无声，必须在脚本编辑页手动启用配音并生成音频，导出时还需勾选“包含配音音频”或开启音频轨道开关，否则即使配音已生成仍导出静音MP4。
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海螺AI生成视频没有声音，不是导出问题，而是生成阶段就未启用语音合成模块——系统默认输出纯画面流，不自动附加配音，必须在脚本生成环节主动开启TTS并完成音频合成，否则导出的视频天然无声。
确认视频生成时是否启用了配音
海螺AI所有视频默认为无声输出，即使你在提示词里写了“旁白讲解”或“画外音”，也不会触发语音合成，除非你手动进入TTS配置页并点击【生成】。
1、打开海螺AI网页端或App，进入已生成视频的详情页。
2、点击右上角【编辑脚本】→ 切换到「配音」标签页。
3、检查音色选择器是否处于激活状态（非灰色），且下方显示“已配置：女声-林溪（克隆）”或类似有效音色名称；若显示“未启用配音”，说明该视频从未调用过语音合成服务。
4、若未启用，需重新输入文案→选择音色→点击【生成配音】→等待状态变为“生成成功”并出现播放按钮，才能继续导出带声视频。
导出时必须勾选“含配音”选项
即使配音已生成成功，导出环节仍需明确选择带音轨版本，否则系统会默认导出静音MP4。
方法一：网页端导出路径
1、在脚本详情页点击【导出】→ 弹窗中务必勾选“包含配音音频”复选框。
2、取消勾选“仅导出视频(无声)”——【若此选项被勾选，无论配音是否生成成功，导出文件均无声音】。
方法二：App内资产页导出路径
1、进入【资产】页→ 找到目标视频→ 点击右侧“…”→ 选择【重新导出】。
2、在导出设置页，检查“音频轨道”开关是否为开启状态（蓝色），关闭则导出无声视频。
验证本地文件是否真无声
有些手机相册或播放器无法解码海螺AI导出的AAC音频流，导致显示有声但实际静音，需用专业工具验证。
第一步：用电脑VLC播放器打开导出的MP4文件。
第二步：按快捷键Ctrl+J打开“媒体信息”窗口→ 切换到“编解码器”标签页。
第三步：查找“Audio”条目下是否有“Codec: AAC (mp4a)”且“Channels: 2”——若此处为空或显示“No audio”，说明导出时确实未嵌入音轨；若存在但播放无声，则是设备解码兼容性问题，需重导出并勾选“兼容模式（AAC-LC）”。
