WorkBuddy生成PPT失败需按路径排查：先确认登录与网络状态，再检查输入内容是否超限或含乱码，接着启用重试与降级策略，然后清除缓存，最后更换入口、技能或模板。
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WorkBuddy生成PPT失败时，页面可能卡在加载状态、返回空白页、弹出报错提示，或生成文件缺失关键页、图片错位、文字溢出——这些都不是AI“不灵”，而是信号链某处断了，得按路径逐段排查。
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先看是不是网络或登录问题
打开WorkBuddy客户端，右上角图标是否显示为灰色或未登录状态？【未登录状态下所有生成任务都会静默失败】。 点击图标→检查是否完成手机号验证→确认企业邮箱账户已激活。 若仍无法登录，去系统设置里把默认浏览器设为Chrome或Edge，WorkBuddy依赖浏览器内核启动，没设默认浏览器会导致登录窗口打不开。
这一步操作起来很简单，直接把浏览器设好再重启WorkBuddy就行。
检查输入内容是否触发模型中断
WorkBuddy对输入文本有隐性长度阈值：纯文字超过1.2万字、Markdown嵌套层级超5层、含大量未转义的特殊符号（如`{ } [ ] `），都可能让NLP解析器中途崩溃，表现为“生成中…然后啥也不出来”。
方法一：删减再试 先把原文档复制到记事本，删掉所有格式、注释、空行，只留主干段落，再粘贴进WorkBuddy文本框重试。
方法二：分段喂入 把长文档拆成3～5段，每段控制在2000字内，用“→”串联指令：“先生成第1–3页→再生成第4–6页→最后合并为完整PPT”。
注意：不要直接粘贴带复杂表格的Word原文，WorkBuddy会把表格当乱码处理。先转成纯文本列表，用“-”或“●”标记条目，成功率翻倍。
强制启用重试与降级策略
第一步：打开设置→高级选项→AI服务稳定性→把“单次请求失败后自动重试次数”调成3次，“重试间隔时间”设为2.5秒。
第二步：在输入框最开头手动加一行前缀：--retry=2 --timeout=90s --fallback=raw_text，再接你的原始指令。
第三步：进入【模型】面板→编辑当前技能的降级策略→主模型选Kimi-K2-Thinking，备用模型切GLM-4-Lite→勾选“启用模型健康检测”。
这三步做完，哪怕主模型瞬间掉线，WorkBuddy也会在90秒内切换通道，至少给你吐出一份纯文本大纲，而不是彻底黑屏。
清除上下文缓存重置环境
关闭WorkBuddy客户端→
Windows用户删除：%APPDATA%\Tencent\WorkBuddy\Runtime\context_snapshots\
macOS用户删除：~/Library/Application Support/com.tencent.workbuddy/Runtime/context_snapshots/
删完重启客户端，再试生成。
缓存损坏是隐形杀手，尤其当你连续失败3次以上，残留的异常token会污染后续所有请求，清一次比反复重试有效得多。
换入口、换技能、换模板
如果以上全试过还失败，别硬刚，立刻换路径：
① 放弃“日常办公→幻灯片”傻瓜入口，改走“专家→技能→PPT演示文稿”； ② 卸载旧版PPT技能，重新装GitHub上的PPT Master； ③ 把输入内容从“宠物冻干食品行业数据库.md”改成“请基于附件内容，生成8页公司内部汇报PPT，每页一个核心结论，配图用白板风格”——明确页数+风格+用途，能绕过很多语义歧义。
WorkBuddy不是只有一个PPT生成器，它有4个独立入口、7种技能组合、3类底层模型链路，失败只是当前路径堵了，换一条马上通。
