美的美居APP申请费用减免需先确认权益资格，再通过正确入口提交：365天以换代修须在【我的】→【服务中心】→【365天换新机】操作；灾后“四免”服务仅限微信公众号【美的服务】→【约服务】→【维修下单】并勾选对应选项；APP内报修必须开启【是否享受费用减免政策】开关并上传凭证，四项费用均显示¥0.00方可提交。
遇到家电故障需要维修，但又担心维修费用太高，想在美的美居APP里申请报单费用减免——比如受灾期间的“四免”服务、质保期内的免费上门、或符合“365天以换代修”条件的换新抵扣，必须走对入口、填准信息、选对服务类型，否则系统不会触发费用减免逻辑。
确认是否符合费用减免前提条件
不是所有维修单都能减免费用。打开【我的】→【我的卡包】，查看是否有已发放的【365天以换代修卡】；若近期遭遇台风/洪涝等官方公告灾害，需先关注“美的服务”微信公众号，确认所在区域是否纳入“四免”（免人工费、免检测费、免上门费、免配件费）覆盖范围；普通保修期内的单次维修，仅限整机或主要部件故障且购机凭证完整有效时才可减免。
没有对应权益卡片或未在公告减免区域内，直接提交维修单默认按标准收费。
通过“服务中心”进入专属减免通道
方法一：直达“365天以换代修”申请入口
打开美的美居APP → 点击右下角【我的】→ 进入【服务中心】→ 向下滑动找到并点击【365天换新机】→ 页面自动加载已绑定的 eligible 设备列表 → 选择故障小家电 → 按提示上传故障视频+机身条码照片 → 提交后系统即时校验卡片状态与SN码有效性 → 校验通过即生成0元换新工单。
方法二：灾后“四免”服务快速报修
微信搜索并关注【美的服务】公众号 → 底部菜单点【约服务】→【报装报修】→【维修下单】→ 在“服务类型”中必须手动勾选“受灾家电四免服务” → 填写地址时系统自动识别属地是否在公告减免区 → 是则后续所有费用栏显示为0元 → 点击提交即完成报单。
注意：APP内无“四免”独立入口，该通道仅存在于公众号端；若在APP里误选普通维修，即使身处灾区也无法回退改单，需取消重走公众号流程。
提交维修单时同步触发费用减免的关键操作
第一步：在【服务中心】→【维修服务】中，务必先点击你要报修的设备名称，不要跳过设备选择直接填问题描述。
第二步：进入问题填报页后，向下滚动到底部，找到【是否享受费用减免政策】开关 → 必须手动开启该开关 → 此时页面才会动态展开减免依据栏（如上传购机发票、灾害证明、SN码截图）。
第三步：上传材料后，系统实时比对——若购机时间距今≤1年且发票清晰可读，整机维修人工费与基础配件费自动归零；若为2024年7月起启用的“四免”区域用户，还需额外上传当地政府发布的灾情通告截图作为佐证。
第四步：核对底部费用明细，确认“人工费”“检测费”“上门费”“配件费”四项均显示为¥0.00 → 点击【提交报修】。
