必须通过美的美居APP提交维修报单并选择“上门检测”服务类型，否则不安排工程师实地查看；需登录绑定设备账号，进入【我的】→【服务中心】→【维修服务】，切换至【上门检测】，选设备、填具体故障描述、勾选需求、传图后提交。

想让美的售后工程师上门检测故障家电，必须通过美的美居APP提交维修报单并明确选择“上门检测”服务类型，否则系统默认只受理远程指导或配件更换类请求，不会安排工程师实地查看。

进入维修服务入口

打开美的美居APP，确保已登录绑定过需维修的设备账号→点击右下角【我的】→下滑找到并点击【服务中心】。

注意：未绑定设备的账号无法看到对应产品，也进不了专属维修通道。

选择上门检测服务类型

在服务中心页面，点击【维修服务】→页面顶部会出现服务类型切换栏，务必点击选择【上门检测】而非【维修服务】或【保养服务】。

【上门检测】是独立服务项，和普通维修报单走不同工单流程，选错将无法派发检测工程师。

填写检测申请信息

第一步：从列表中点选需检测的家电（如“MB80-6200QCG 洗衣机”）→确认设备已在APP中成功添加且在线。

第二步：在“故障描述”栏如实填写现象，例如：“通电无反应，指示灯不亮，已检查插座有电”——模糊描述如“不好用了”会导致审核退回。

第三步：勾选【需要上门检测】复选框→上传至少1张清晰故障部位照片（如控制面板、电源接口、异常水渍位置）→点击【提交申请】。