必须上传满10秒且前3秒含型号标签的故障视频才能触发30秒内就近派单；需在美居APP内绑定账号，进入【我的】→【服务中心】→【我要报修】，点选具体设备后完成自查勾选并授权相机权限，拍摄时口述故障现象，提交后系统自动匹配工程师。
你需要在美的美居APP里提交空调或其他智能家电的维修申请，系统要求上传故障视频才能触发工程师自动派单——这一步必须完成，否则无法进入30秒内匹配就近师傅的快速响应流程。
打开报修入口并选择设备
启动美的美居APP，确保已登录绑定账号。首页底部导航栏点击【我的】→【服务中心】→【我要报修】。
在设备列表中找到出问题的那台空调（如MG80V71WDG5），【必须点选该设备进入专属报修页】，不能直接填通用描述——否则视频上传后系统无法关联到具体机型，AI预判和工程师匹配都会失效。
进入故障描述页并触发视频上传
页面自动跳转至故障自查引导页，先完成基础选项勾选（如“制冷失效”“不启动”“异响”等），再向下滚动到底部。
点击【上传故障视频】按钮，此时会弹出权限请求：允许访问相机和存储。务必点【允许】，否则后续无法调用前置/后置摄像头实拍。
这一步操作起来很简单，直接把手机对准空调面板或出风口拍摄即可，但注意：视频时长必须满10秒，且前3秒要清晰拍到设备型号标签（通常在右下角铭牌处），否则系统判定为无效视频，提交后会退回重传。
录制并提交视频
第一步：点击红色录制按钮开始拍摄，保持画面稳定，同步口述故障现象（例如：“开机后滴一声就停机，外机没反应”）；
第二步：录制满10秒后自动停止，预览界面显示缩略图和时长标识；
第三步：确认无误→点击【使用视频】→返回报修页→填写文字补充说明（可选）→点击【提交报修】。
提交成功页面会出现“已上传视频，正在匹配工程师”，30秒内将收到短信及APP推送，含工程师姓名、电话与预计抵达时间。
