闽政通换绑手机号分两种情形：旧号可用时在【我的】→【个人信息维护】中验证修改；旧号停用则须通过认证申诉或“建设服务”通道，均需确保银行卡预留手机号与新号一致。
您当前已登录民政通APP，但原绑定手机号停用、换号或需按安全策略重新验证身份，必须立即更新绑定关系，否则将影响后续实名业务办理、短信通知接收及医保服务使用。
APP内个人资料直接修改（旧号仍可接收验证码）
第一步：打开民政通APP，点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
第二步：点击页面顶部头像或用户名区域，跳转至【个人资料】页面。
第三步：在资料列表中找到【手机号码】选项并点击。
第四步：点击【修改手机号】，输入新手机号，系统自动向【原手机号】发送6位短信验证码，务必确保该号码当前能正常收码。
第五步：填入验证码后点击【提交】，页面提示“修改成功”即完成，原号码即时解绑。
通过实名认证通道申诉更换（旧号已注销或无法收码）
方法一：从【我的】页进入申诉入口
① 在【我的】页面下拉，找到并点击【帮助与客服】→【账号申诉】→【更换绑定手机号】。
② 阅读提示后点击【开始申诉】，上传本人二代身份证正反面照片，图像须清晰、无遮挡、四角完整。
③ 进入银行卡核验环节：输入本人名下任意一张银联借记卡号，【该银行卡在银行预留的手机号必须与您拟绑定的新手机号完全一致】，否则无法通过校验。
④ 输入新手机号，获取并填写短信验证码，完成实时人脸识别，系统比对通过后点击【确认更换】。
方法二：用新号直接启动认证申诉流程
① 使用新手机号下载并打开民政通APP，选择【游客登录】→点击【立即认证】。
② 按页面提示逐项核对姓名、身份证号、人脸信息，全部无误后点击【申诉】。
③ 上传身份证正反面+手持身份证照（背景简洁、人脸清晰、证件信息完整可见）。
④ 提交后自动跳转至银行卡核验页，操作同方法一第③步。
⑤ 人脸识别成功即完成换绑，无需额外确认。
通过福建省政务服务统一平台同步更新
这一步适用于已在福建省政务服务网（fjzwfw.gov.cn）、闽政通或其他省级政务系统完成实名认证的用户。民政通账号与省级统一身份认证体系联动，外部更新可触发自动同步。
第一步：用电脑或手机浏览器访问福建省政务服务网（fjzwfw.gov.cn），使用原账号密码登录。
第二步：进入【个人中心】→【账号管理】→【绑定信息维护】。
第三步：在【关联应用】列表中找到“民政通”，点击【更新绑定信息】。
第四步：输入新手机号，完成短信验证与二次人脸识别。
第五步：提交后系统自动推送更新指令，通常2小时内完成同步，民政通APP内无需重复操作。
线下民政服务窗口办理
携带本人有效身份证原件，前往任一设区市或县（市、区）级民政服务窗口。
向工作人员说明需更换民政通绑定手机号，提供新手机号及辅助证明材料（如新号实名认证截图、运营商盖章的号码归属证明等）。
窗口人员通过政务内网系统调取您的民政通账号信息，人工核验身份后执行后台换绑操作。
办理完成后，工作人员会现场指导您退出APP并用新号重新登录验证是否生效。
