阶跃AI可自动生成12人客服排班表，需先上传含“姓名”“班组”“月休天数”三列的Excel并校验，配置禁止跨班组轮值、法定假日屏蔽及禁止连续休3天以上规则，运行后47秒生成结果，支持可视化核对与导出。
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你需要在月底前为12名客服人员生成下月排班表，每人每月固定休4天，且不能连续休3天以上，同时避开法定节假日——阶跃AI能自动完成这个任务，但必须先正确配置规则和数据格式。
准备员工基础信息与休假约束
打开阶跃AI后台→点击【排班管理】→选择【新建排班项目】→在“员工导入”区域点击【上传Excel】。
Excel文件必须包含三列：员工姓名（文本）、所属班组（如“早班组”“晚班组”）、每月固定休假天数（数字，统一填4）。【列名必须严格为“姓名”“班组”“月休天数”，不可加空格或括号】
上传后系统自动校验重复姓名和非数字休天数，若报错需返回修改——错误数据会导致后续所有排班逻辑失效。
设置关键排班规则
规则配置页中，关闭“允许跨班组轮值”开关，避免早班组人员被排到晚班时段。
方法一：法定假日强制不排班
在【节假日屏蔽】栏点击【添加日期】，逐个输入下月全部法定假日（如2025-01-28、2025-01-29、2025-01-30），每输一个按回车确认。
方法二：休假连续性控制
勾选“禁止连续休假≥3天”，系统将自动拆分员工的4天休假，确保任意两人休假组合不会导致某日无人值守。
注意：若勾选“允许调休替代”，系统会尝试用调休冲抵假日缺勤，但当前项目未开通调休权限，该选项保持灰色不可用。
运行自动排班并导出结果
第一步：点击【开始排班】按钮，系统读取员工列表与规则后进入计算状态，进度条走完约需47秒。
第二步：计算完成后，页面自动跳转至可视化排班看板，左侧显示每日各班次在岗人数，右侧显示每位员工当月排班明细。
第三步：核对首日早班是否有至少2人在岗（这是服务SLA硬性要求），若人数不足，点击【微调】→选择该日早班→从弹窗中手动拖入一名可调配员工。
第四步：确认无误后，点击右上角【导出Excel】→选择“含休假标记版”→文件自动生成并下载到默认下载目录。
