阶跃AI可自动识别邮件意图并分级过滤，支持Gmail/Outlook一键授权，启用语义解析与附件分析后90秒完成初始化，提供三类高危拦截规则及AI个性化回复模板配置。
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你想让每封新到的邮件自动被判断是客户咨询、会议邀约、垃圾广告还是待办事项，同时对确认为垃圾的邮件直接隔离不打扰——阶跃AI能基于邮件正文、发件人行为和附件特征完成意图识别与分级过滤，无需训练模型或部署服务器。
启用阶跃AI邮件意图识别基础功能
登录阶跃AI官网（stepai.com），使用企业邮箱账号一键授权Gmail或Outlook API权限，系统将自动同步最近30天收件箱元数据用于冷启动建模。
进入「智能邮箱」控制台，点击“开启意图识别”，勾选“启用语义解析”和“关联附件内容分析”两项——【未勾选附件分析会导致发票类、索赔类邮件意图误判为普通通知】。
等待约90秒，页面显示“模型初始化完成”，此时所有新接收邮件将实时打上“客户询盘｜会议确认｜合同签署｜促销广告｜钓鱼风险”等预设意图标签。
自定义高危邮件过滤规则
方法一：关键词+发件人组合拦截
在「过滤策略」→「新建规则」中，设置条件为：主题含“免费领取”且发件人域名不在白名单（如@company.com、@partner.org）→动作选择“移入‘高危隔离’文件夹并标记为已读”。
方法二：行为模式识别拦截
启用“异常发送频次检测”，设定阈值为“同一发件人1小时内发送超3封带链接邮件”→触发后自动归档并推送告警至企业微信。
方法三：附件可信度校验拦截
勾选“扫描附件哈希值”，系统将比对阶跃AI云端恶意文档库；若附件为PDF且内含可疑JavaScript跳转或隐藏表单字段，立即执行“隔离+通知管理员”动作。
配置AI驱动的差异化回复模板
第一步：在「智能回复」模块点击“新建意图模板”，选择已识别的意图类型，例如“客户询盘”。
第二步：输入基础回复框架：“您好，感谢您的咨询。关于【{提取产品名}】的问题，我们已记录并将由专人于24小时内回复。”
第三步：开启“变量注入”，勾选“自动插入客户姓名”“自动引用原始邮件中的时间点”“自动附加对应产品页链接”——【变量未启用时，所有回复将缺失个性化字段，易被识别为群发模板】。
第四步：上传3封真实客户询盘邮件作为示例，点击“让AI学习语气”，系统会分析句式长度、敬语密度、技术术语使用频率，生成匹配你团队风格的润色模型。
第五步：保存模板后，切换至“自动触发”，设定仅对“置信度≥85%”的“客户询盘”意图邮件启用该模板，避免低置信度误判导致错发。
