Nova AI上传卡顿需三步排查：先关闭“小艺本地AI处理对话”开关，强制走云端识别；再确认网络稳定且后台数据权限开启；最后验证素材为50MB以内、非扫描版PDF、PNG/JPEG图片或TXT/DOCX/XLSX文本。
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nova ai上传素材时界面一直转圈不动，无法完成上传，说明上传流程在某个环节被卡住，必须逐层排查才能恢复正常使用。确认当前是否启用本地AI处理
第一步：打开“设置”→“小艺”→“小艺AI能力”→关闭【小艺本地AI处理对话】开关。
这一步必须做。Nova系列机型（包括nova13）不支持在本地解析扫描版PDF、图片类文档等非结构化素材，若该开关开启，所有上传请求都会直接走本地引擎，导致转圈无响应。关闭后系统会强制走云端识别通道。
第二步：重启小艺面板，重新发起上传操作。
检查网络连接状态与类型
方法一：下拉通知栏，确认WLAN或移动数据图标旁没有感叹号或断连标识。
方法二：进入“设置”→“网络和互联网”→“流量使用情况”，查看Nova AI应用是否有后台数据权限。若被限制，点击应用名称→开启“允许后台数据使用”。
注意：仅连接热点或弱信号Wi-Fi时，上传大图/长PDF极易卡在90%进度不动——务必切换至稳定WLAN或5G网络重试。
验证素材格式与大小是否合规
① 打开文件管理器，长按待上传文件→“属性”，确认文件大小未超过50MB。
② 若为PDF，用预览功能快速翻页：若每页都是模糊截图、无文字可选中，即为扫描版PDF，Nova AI当前版本无法解析。
③ 图片类素材优先选用PNG或高质量JPEG，避免WebP格式——部分WebP编码方式会导致元数据解析失败而持续转圈。
④ 文本类文件仅支持TXT、DOCX、XLSX，不支持WPS专属加密格式或带宏的Excel文件。
