Nova AI账号未激活是因邮箱未验证，需登录控制台重新发送验证邮件并检查订阅/垃圾邮件文件夹；若仍失败，可换国际邮箱注册、联系客服补发或联系IT部门开通白名单。
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Nova AI账号显示未激活，说明注册时填写的邮箱尚未完成验证，系统无法确认身份真实性，此时登录后功能受限、无法接收通知或使用完整服务。
确认邮箱是否已发送验证邮件
登录Nova AI官网或App，进入个人中心→账户设置，查看“邮箱状态”是否显示“未验证”。若显示该状态，说明验证流程中断，需重新触发验证邮件。
注意：部分邮箱服务商（如QQ邮箱、163邮箱）会将验证邮件自动归类至“订阅邮件”或“推广邮件”文件夹，务必先检查这些位置再操作重发。
在控制台重新发送验证邮件
第一步：使用已注册的手机号或邮箱登录Nova AI控制台。
第二步：单击右上角头像或用户图标，进入“消息中心”。
第三步：在左侧导航栏点击“接收人管理”→切换到“手机邮箱”页签。
第四步：找到列表中状态为【未验证】的邮箱地址，点击其右侧的“重新发送”按钮（图标为↻）。
操作完成后，验证邮件将在1～3分钟内送达收件箱；若5分钟未收到，请立即检查垃圾邮件文件夹——这是最常见的遗漏点。
验证失败的应急处理方式
方法一：更换邮箱重新注册
若原邮箱长期收不到验证信（超15分钟），可退出当前账号，在注册页改用另一个常用邮箱（推荐Gmail、Outlook等国际邮箱），避免国内邮箱服务商拦截。
方法二：联系Nova AI客服支持
访问官网底部“帮助中心”→“在线客服”，提供注册手机号+邮箱前缀（如zhang***@xxx.com），客服将在2小时内人工补发验证链接。
方法三：检查邮箱域名是否被屏蔽
某些企业邮箱或教育邮箱（如njau.edu.cn、njtech.edu.cn）可能因安全策略限制外部验证邮件投递，此时需联系本单位IT部门开通白名单，【不可跳过此步骤直接尝试重发】。
