xbox ceo夏尔马公开阐述了她“重塑”xbox业务的战略蓝图，涵盖大幅裁员与工作室出售等关键举措。在一份披露此次重大调整的内部备忘录中，她深入剖析了促成这一转折点的多重因素，其中明确指出xbox业务“处于非健康状态”，而像xbox game pass这类高投入项目未能带来预期回报，正是症结之一。

本次受波及的五支开发团队，均系前Xbox掌门人Phil Spencer主导收购所得，其中包括通过ZeniMax Media并购而来的Arkane工作室。微软原本寄望于密集收购优质游戏工作室，并斥资690亿美元拿下动视暴雪，以此强力驱动Xbox Game Pass订阅服务扩张——但现实并未如愿。

夏尔马提到，微软曾将增长希望寄托于三大方向：深耕Xbox Game Pass、推动旗下作品登陆竞品平台，以及构建更丰富的跨品类内容生态。她承认这些布局确实“创造了可观价值”，但作为一家公众上市公司，微软所追求的是稳定且可延续的增长曲线——而当前各项业务的增长速率，“远未达预期目标”。

“随着这一趋势持续，我们的核心业务不断萎缩，于是我们反而扩充团队、追加预算、延长周期，试图扭转局面。如今，整个行业正遭遇有史以来最严峻的硬件寒冬。”

“我们必须重新定义Xbox。”

Xbox Game Pass于2017年正式上线，是微软推出的划时代订阅服务，其模式类比Netflix：用户按月付费，即可畅玩全部Xbox第一方大作及持续扩充的第三方游戏库。该服务一度广受追捧，订阅人数峰值突破3400万（后续出现回落）。然而，围绕这种订阅制的长期可行性与商业可持续性，玩家社群与业界专家始终存在广泛争议。

Take-Two Interactive（R星母公司）CEO Strauss Zelnick曾直言不讳地质疑Game Pass模式：“我从未认同这种逻辑——新作首发即入订阅库，这完全违背常理。”

数百万用户悄然流失

据《华尔街日报》援引知情人士报道，Xbox Game Pass当前订阅用户规模约为3000万。若数据属实，则相较微软2024年2月公布的3400万付费用户，已缩水400万。此后，微软再未更新任何相关用户指标，沉默本身已说明问题。

在微软收购动视暴雪的监管申报文件中，公司曾乐观预测：至2026年，Game Pass用户数将飙升至7700万。如今看来，这一目标已彻底落空。究竟哪里出了差错？

首要原因显而易见：微软始终未能有效说服用户持续认可并接受Game Pass的价值主张。行业分析师丹尼尔·艾哈迈德指出，微软借Game Pass撬动PC端及云游戏市场的尝试，整体成效远低于预设标准。

2025年，微软出人意料地将Xbox Game Pass Ultimate月费上调50%，涨至30美元。此举引发大规模用户退订潮；随后官方又将价格回调至23美元每月。

与此同时，微软同步宣布对Game Pass内容策略进行结构性调整——新版《使命召唤》系列将不再纳入订阅库。尽管官方宣称“降价”，但Game Pass Ultimate当前定价仍高于一年前水平，所谓“更优价格”实则缺乏实质吸引力。

在备忘录中，夏尔马并未透露Xbox Game Pass后续可能采取的具体改革路径。但她坦率承认：这项战略级投入，至今尚未兑现全部承诺。这也令外界普遍推测，未来或将迎来更多不可预知的变动。