山东电子税务局密码遗忘后须通过“忘记密码”入口重置，流程包括证件验证、短信或APP扫码认证、设置符合要求的新密码；重置后需同步更新手机号并确保未被占用；企业用户须及时停用离职人员账号。

山东电子税务局密码忘记后，必须在登录界面点击“忘记密码”入口启动重置流程，不能直接用旧密码尝试多次登录，否则会触发【连续5次输错将临时锁定账号30分钟】。

通过网页端快速找回密码

第一步：打开山东省电子税务局官网，点击右上角“登录”→在弹出的登录框底部找到并点击“忘记密码？”链接。

第二步：选择证件类型（身份证/统一社会信用代码），准确填写证件号码，点击“下一步”。【务必核对证件号末位是否为X，大小写必须一致】

第三步：系统提供两种验证方式——短信验证码或山东税务APP扫码刷脸。若原绑定手机号仍可用，选短信验证；若已停用，必须切换至APP扫码方式。

第四步：验证通过后进入新密码设置页。密码需同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊符号，长度8～20位。例如：Shandong@2026!。

使用山东税务APP完成实名验证

方法一：安卓用户在应用商店搜“山东省电子税务局”，苹果用户搜“山东税务”，下载安装后打开APP。

方法二：登录APP→点击底部“我的”→顶部“未登录”→选择“企业业务”或“自然人业务”→点击“更多登录方式”→选“扫脸登录”。输入统一信用代码和本人身份证号，按提示完成人脸识别。

方法三：APP登录成功后，返回首页→右上角“+”→“扫一扫”→对准网页版登录页左侧“打开山东税务APP扫一扫”区域扫描，自动跳转至密码重置页。

这一步操作起来很简单，直接把手机摄像头对准网页上的二维码就行。但注意：必须用山东税务APP扫码，微信或支付宝扫无效。

密码重置后必须同步更新手机号

第一步：登录成功后，立即进入“我的信息→用户管理→手机号码修改”。

第二步：点击“修改”按钮→选择“扫脸验证”→完成人脸识别。

第三步：输入当前正在使用的手机号→点击“获取验证码”→填入短信收到的6位数字→点击“确定”。

系统会强制校验“一号一人”规则，如果该手机号已绑定其他税务账户，会弹窗提示冲突，此时【必须更换另一个未被占用的手机号】，否则无法保存。

企业用户特别注意事项

企业办税人员离职后，管理员须当天登录系统，在“账户中心→用户权限管理”中停用其账号，并解除所有企业关联权限。

若企业存在多个办税员，且其中一人密码遗忘，不可由他人代为重置——每个身份证号对应唯一密码，重置仅影响该身份下的全部业务权限（自然人+企业涉税业务）。

密码修改后，系统自动将该身份证名下所有电子税务局账户密码统一更新，无需单独设置企业登录密码。