产品经理需提取可落地功能项并标注P0-P2优先级及具体上线时间点(如“Q3第2周”);客服主管需基于真实投诉提炼TOP3问题及明确应答口径;技术负责人须锁定API端点、字段变更与下游兼容性风险,并满足三类信息完整性校验。
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你需要从同一份原始用户反馈中,提取出适配不同角色视角的需求摘要——产品经理要看到功能缺口与优先级,客服主管要看到高频投诉点与话术建议,技术负责人要看到接口改造点与兼容性风险,不能只用“用户想要更好体验”这种笼统表述糊弄过去。产品经理视角:聚焦功能缺口与上线节奏
在钉钉AI对话框中输入:“请以资深产品经理身份,从以下用户反馈中提取需求摘要:①仅保留可转化为PRD的功能项;②每项标注P0/P1/P2优先级(P0=影响核心流程且无替代方案);③必须写出最小可行版本上线时间预估(如‘移动端审批页加载超时→P0→需Q3第2周发版’)。”
这一步的关键是强制绑定“最小可行版本”和具体时间点,否则AI会默认写“尽快优化”“后续迭代”,这类表述无法驱动研发排期。【若未出现“Q3第2周”“8月15日前”等带日历锚点的表述,说明AI仍在套话,需重写】。
客服主管视角:提炼高频问题与应答口径
方法一:直接喂入真实通话片段
复制一段最近72小时内客服系统里标记为“重复投诉”的原始对话(例如:“用户说‘提交后一直转圈,重试5次都没反应,现在连退出都卡死’”),粘贴进AI提示词开头,再加一句:“基于此真实话术,生成3条客服应答口径,每条含1个安抚动作+1个明确指引(如‘先长按APP图标重启→然后点右上角‘反馈’按钮上传截图’)。”
方法二:结构化指令法
输入:“请按以下结构输出:高频问题TOP3(用‘用户原话缩略+出现频次’格式,如‘页面卡死|本周出现47次’)→对应根因(限15字内,如‘WebView缓存未清除’)→一线话术(每条≤20字,禁用‘可能’‘或许’等模糊词)。”
技术负责人视角:锁定接口改造与兼容性断点
第一步:声明角色与约束
“你现在是系统架构师,正在评估本次需求对现有服务的影响。请只输出:①必须修改的API端点(精确到URL路径,如‘POST /v2/approval/submit’);②涉及字段变更(列出旧字段名→新字段类型,如‘status:string→status:enum[‘pending’,‘rejected’]’);③下游系统兼容性风险(如‘HRIS系统未适配新status枚举值,需同步升级’)。”
第二步:插入真实技术上下文
换行后写:“当前主干版本为Spring Boot 3.2.4,网关层已启用OpenAPI 3.1规范校验,所有新增字段必须通过Swagger UI实时验证。”
第三步:触发硬性校验
末尾追加:“检查输出是否包含全部3类信息,缺失任一类请补全并标注‘补全项:XXX’。”

















