抖音来客核销资金先进入平台监管池，对账完成后才沉淀至账户；查不到钱需区分“总余额”与“可提现余额”，核销款到账后显示在【可提现余额】明细中，非首页“核销明细”所列动作。
抖音来客核销的钱不是直接打到银行卡或支付宝，而是先进入抖音平台监管池，完成对账后才沉淀到你的来客账户里；查不到钱，往往是因为没走对路径，或误把“总余额”当“可提现金额”——这两者差的可能是还没解冻的核销款。
抖音来客APP端查核销金额
打开抖音来客APP → 点底部【资产】→ 进入【账户余额】页面，这里显示三项金额：【总余额】、【可提现余额】、【待结算余额】。核销完成且对账通过的资金，会出现在【可提现余额】中，不是【总余额】。
要确认某笔核销是否已到账，必须点进【可提现余额】右侧的【明细】按钮，筛选类型为“核销收入”，再按日期核对。
注意：APP首页中间的“核销明细”只显示核销动作本身（谁、何时、哪张券），不显示资金状态；想看钱有没有进来，必须进【账户余额】→【明细】。
抖音来客PC端查核销金额与记录
登录抖音来客商家后台 → 左侧菜单点【财务中心】→ 选【资金明细】→ 在类型筛选栏勾选【核销收入】→ 点【查询】。
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这一页显示的是已解冻、已入账的核销资金流水，每条记录含：发生时间、金额、对应订单号、支付方式。如果某笔核销在APP核销明细里能看到，但这里没有，说明还在1–3个工作日的对账期中，尚未解冻。
若需查看超31天的完整核销资金记录，必须切换到【订单管理】模块 → 导出数据 → 勾选“支付日期”范围 → 下载Excel后筛选“核销状态=已完成”且“支付状态=已支付”的行，再汇总金额。
第三方系统同步查看核销金额（以小麦助教为例）
方法一：小麦助教APP内直查
绑定抖音门店后 → 打开小麦助教APP → 进入【抖音获客】页 → 顶部切换至【核销记录】Tab → 所有扫码/手动输入核销的券都会列出，每条记录末尾明确标注【已入账】或【待对账】。
方法二：关联订单反查资金
点击任意一条【已入账】的核销记录 → 进入详情页 → 拉到底部看【关联订单】区块 → 点击订单号跳转至小麦系统内该订单详情 → 查看“结算状态”字段，若显示“已结算”，对应金额即已进入抖音来客【可提现余额】。
【关键前提】 小麦助教必须开启“抖音资金同步”开关，否则只记核销动作，不传资金状态。
