阶跃AI智能办公FAQ页面可快速生成：上传UTF-8编码CSV问题列表，AI基于知识库自动作答并评分；筛选低置信度条目复核，编辑时保留关键操作路径；导出含搜索框与折叠功能的HTML页，配置主题色后部署即生效。
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你需要快速生成一份阶跃AI智能办公FAQ页面，让访客一眼看到高频问题与对应解答，避免人工逐条撰写耗时耗力。
准备FAQ原始问题数据
打开Excel或CSV文件，确保第一列为用户原始提问，每行一条，不带编号、不加标点、无空行。例如：“怎么导出会议纪要”“登录后一直转圈”“能否对接企业微信”。【必须删除所有合并单元格和表头行，只保留纯问题文本】
将该文件保存为UTF-8编码的CSV格式，文件名不含中文或特殊符号，如faq_questions.csv。
调用阶跃AI批量生成答案
登录阶跃AI后台 → 进入「智能办公」→ 点击「FAQ自动生成」→ 点击「上传问题列表」→ 选择刚保存的CSV文件。
系统自动解析问题后，点击「启动生成」。此时AI会基于你账户绑定的知识库（如内部SOP文档、产品手册PDF）逐条推理作答，生成时间取决于问题数量，100条约需47秒。
生成过程中不可关闭页面，否则任务中断且无法续跑。若中途网络断开，需重新上传CSV并重置计数。
校对与筛选生成结果
生成完成后，页面展示三列：原始问题｜AI生成答案｜置信度评分（0.6～0.98）。
方法一：直接勾选「置信度＜0.85」的所有行 → 点击「批量标记待人工复核」→ 这些条目将灰显并自动归入待处理队列。
方法二：逐条点击答案右侧的「编辑」图标，手动优化措辞。注意修改时不要删减关键操作路径，比如原答案写“点击左上角齿轮图标→设置→通知开关”，改成“点设置里关通知”会导致用户找不到入口。
方法三：对已确认无误的答案，点击右侧「发布」按钮。系统立即同步至线上FAQ页面，无需二次审核。
导出HTML FAQ页面
第一步：在结果页顶部点击「导出为网页」→ 弹窗中勾选「包含搜索框」「启用折叠展开」两项。
第二步：选择主题色——输入十六进制色值（如#2563eb），不能留空，否则默认灰色，影响品牌一致性。
第三步：点击「生成HTML」→ 浏览器自动下载faq_page.html文件。
将该HTML文件上传至你的官网服务器对应目录（如/docs/faq.html），访问链接即可生效。
