百姓呼声平台求助信须严格遵循政务文书规范。第一步完成实名认证并选择属地部门；第二步标题直述问题，开头写明姓名、身份证后四位、详细地址和电话；第三步正文分事实、政策依据、明确诉求三层陈述；第四步结尾简洁，上传齐全佐证材料。

百姓呼声平台是地方政府主办的民意通道，写求助信必须符合政务文书规范，否则可能被退回或不予受理。信中若出现情绪化用语、模糊诉求、缺失关键信息，系统会自动标记为“要素不全”并暂存待补。

第一步：确认平台入口与身份认证

登录“百姓呼声”官网或官方App→点击“我要留言”→完成实名认证（需绑定本人身份证+手机号）→选择所属地市及对应职能部门（如“郑州市人社局”“洛阳市卫健委”）。【未完成实名认证的留言一律不进入受理流程】

这一步不能跳过，哪怕你只是试填，系统也会在提交时弹窗提示“身份未核验”，直接卡住后续操作。

第二步：标题与开头段落写法

标题须直述核心问题，禁用“求助！”“救命！”等感叹式表达，范例：“请求协调解决中原区桐柏路街道老旧小区加装电梯资金缺口问题”。

开头第一句必须是自我介绍：写明姓名、身份证号后四位、常住地址（精确到门牌号）、联系电话。例如：“本人张建国，身份证号后四位5823，现居住于郑州市中原区桐柏路123号院4号楼2单元502室，联系电话138****5678。”

不写身份证后四位，系统会判定为匿名留言，按内部规定不予转办；地址只写“中原区某小区”会被退件要求补全。

第三步：正文内容分层陈述

① 事实陈述：按时间顺序写清事件起因、发展、现状。例如：“2026年3月15日，社区公示加装电梯方案；4月10日业主签字率达92%；5月20日施工方进场后发现原设计图纸未考虑地下管网迁改，新增费用18.6万元，现因7户业主拒缴分摊款导致工程停滞。”

② 政策依据：引用具体文件名称及条款。例如：“依据《河南省既有住宅加装电梯工作指导意见》（豫建城〔2022〕38号）第十二条，‘因不可预见因素产生的合理增项费用，由受益业主协商分担’。”

③ 明确诉求：只能提一项可执行的具体请求。例如：“恳请桐柏路街道办事处牵头召开协调会，依据上述文件组织7户业主重新协商分摊方案，并于15个工作日内出具书面调解意见。”

不要写“希望领导重视”“请尽快解决”之类虚化表述——平台后台有自动语义识别，这类词会被归类为“诉求不清”，直接退回修改。

第四步：结尾与附件上传

结尾只需写一句：“以上情况属实，恳请依法依规予以协调处理。”无需“此致敬礼”等书信套话。

必须上传佐证材料：身份证正反面照片、房产证页、缴费凭证、现场照片（带时间水印）、社区盖章的情况说明等。PDF或JPG格式，单个文件≤5MB，总数≤5个。

方法一：网页端点击“添加附件”逐个上传；方法二：App端长按图片→选择“上传至本留言”。【缺少任一关键佐证材料，系统将在24小时内发送短信提醒补传，逾期未补则自动关闭该留言】