酒店前台需通过eBooking商家后台标准路径处理新订单：进入【未处理新订单】列表，支持单条确认（点击“处理”→核对→【接受】）或批量接单（勾选→“批量操作”→“接受订单”），拒单须填写合规理由，还可开启自动接单设置防漏单。
酒店前台每天要处理大量携程eBooking新订单，手动逐单确认容易漏单、超时拒单导致订单流失，必须掌握标准接单路径和关键操作节点。
进入未处理新订单列表
登录eBooking商家后台后，在首页右上角查看“未处理新订单”数字提示，直接点击该链接；或从左侧导航栏依次点击【订单处理】→【未处理新订单】。
注意：只有通过eBooking系统直连发送的订单才会出现在此列表，传真、邮件等渠道订单仅可查询，不可在此处理。
批量或单条确认订单
方法一：单条快速确认
在订单列表中找到目标订单，点击右侧“处理”按钮→进入订单详情页→核对入住日期、房型、价格无误后，点击【接受】按钮→弹出确认框点击“确定”即完成接单。
方法二：批量高效接单
勾选多个待处理订单前的复选框→点击页面上方“批量操作”下拉菜单→选择“接受订单”→系统弹出二次确认窗口→确认后批量生效。这一步操作起来很简单，直接勾选再点确认就行。
【重要前提】批量接单前务必确保所选订单全部符合酒店当前可售房态与价格策略，误接超卖订单将触发系统自动赔付流程。
拒单必须填写原因
如遇不可售情况需拒单，必须在订单详情页点击【拒绝】按钮→在弹出的文本框中输入具体、合规的拒单理由（例如：“当日该房型已满房”“预订日期超出酒店营业期”）→点击“提交”。
系统强制校验：拒单不填原因则无法提交，且该订单会持续停留在“未处理”状态，持续占用人工盯单时间。
开启自动接单防漏单
第一步：登录eBooking商家后台→点击【订单处理】→【订单设置】→【自动接单设置】。
第二步：开启开关→选择模式：
① 默认自动接单：所有eBooking直连订单即时确认，无需人工干预；
② 自定义自动接单：可设定每日特定时段（如08:00–22:00）、限定每日最大接单量（如50间夜）、排除节假日等特殊日期。
第三步：点击【保存设置】，系统立即生效。
启用后，新订单将不再依赖人工点击“接受”，系统自动锁定保留房并发送确认信给客人，大幅降低因前台忙碌导致的超时拒单风险。
