人脸识别签到失败需从录入质量、环境条件、权限设置三方面排查；先设锁屏密码，再按步骤完成正脸、多角度录入；签到失败时调亮度、关美颜、查权限；管理员可后台清除并重录人脸数据。

培训宝进行人脸识别签到时，系统无法识别面部或提示“签到失败”，需从录入质量、环境条件、权限设置三方面逐一排查并修正。

在培训宝中完成人脸录入

第一步：打开培训宝App，点击底部【我的】→右上角【设置】→【生物识别】→【人脸识别】。

第二步：若提示“未设置锁屏密码”，必须先设置6位以上数字或字母密码，否则人脸识别开关无法启用——【无锁屏密码，人脸识别功能将始终灰显不可用】。

第三步：点击【开始录入】，保持面部正对手机屏幕，额头、眼睛、下巴完整入框；缓慢转动头部完成3个角度采集；全程避免戴眼镜、口罩、帽子，不打侧光、不背光。

这一步操作起来很简单，直接把手机举到眼前就行，但很多人失败就卡在第三步：镜头里只拍到半张脸，或背景杂乱干扰识别算法，系统会静默跳过该帧，导致录入数据不全。

签到时人脸无法识别的即时处理方法

方法一：调高屏幕亮度+移至窗边自然光下重试

方法二：关闭手机美颜/滤镜功能（尤其OPPO、vivo默认开启人像美化）

方法三：退出培训宝后，去手机【设置→应用管理→培训宝→权限】，确认已开启相机、存储、麦克风三项权限——【缺少任一权限，人脸采集界面会白屏或无法启动摄像头】。

管理员端强制重置成员人脸数据

① 打开培训宝管理后台网页版 → 左侧菜单【学员管理】→【人脸信息管理】

② 搜索目标学员姓名 → 点击右侧【清除人脸数据】

③ 通知该学员重新进入App完成全流程录入

注意：此操作不可逆，清除后原人脸数据彻底删除，无法恢复。务必确认是本人操作再执行。