顺丰小哥须用实名认证的丰巢快递员App在30秒内完成扫码、选柜、存件、锁柜及通知闭环，全程无需客户授权；首次登录需人脸识别，投件前确认定位、蓝牙与NFC开启，严格按标准流程操作，否则将导致取件失败或超时费用。
顺丰小哥需要在派件途中快速、准确地将快件存入丰巢柜，同时避免因操作失误导致客户无法取件或产生超时费用。整个流程必须在30秒内完成扫码、验证、开柜、存件、锁柜闭环，且不能依赖客户手机号或临时授权。
丰巢快递柜投件前准备
打开丰巢快递员App（非普通用户版），使用本人实名认证的手机号+短信验证码登录。首次登录需完成人脸识别，系统自动绑定所属快递公司及工号——【未完成人脸识别将无法生成投递码，所有扫码动作均会失败】。
进入首页后，点击“我要投件”，确认当前定位已匹配到附近丰巢柜群（地图上显示蓝色高亮柜体图标）。若定位漂移超过200米，手动点击右上角“刷新位置”重新获取信号。
检查手机蓝牙与NFC功能均已开启。丰巢柜部分新型号（如X6 Pro）依赖NFC触发柜门预启，关闭后需手动长按屏幕等待5秒才响应。
扫码投件全流程（标准路径）
第一步：用丰巢快递员App扫描快递面单右下角的六位投递码（非收件人取件码），App自动识别运单并校验是否属于本日派送任务。
第二步：校验通过后，界面弹出“请选择柜格”选项，系统默认推荐空闲率最高的中型格口（28×38×52cm）；若需投放大件，须手动滑动筛选“大格”并确认可用数量≥1。
第三步：点击目标格口→App向柜机发送开柜指令→柜门弹开瞬间，App同步倒计时15秒（超时自动锁闭）→将快件平稳放入→轻触柜门内侧红外感应区→听到“嘀”声即表示锁柜成功。
第四步：App页面立即显示“投件成功”，同时向收件人推送含6位取件码的短信及微信服务通知。这一步不可跳过——【未触发通知则收件人收不到取件码，后续所有取件方式均失效】。
无面单投件应急方案
方法一：手动输入运单号投件
适用于面单破损或扫码失败场景。在“我要投件”页点击“手动录入”，准确输入12位顺丰运单号（开头为SF开头的纯数字组合），系统联网核验真实性和时效性后开放柜格选择。
方法二：蓝牙直连柜机投件
靠近柜体1.5米内，App底部状态栏出现“已连接XX号柜”提示，点击“离线投件”，选择预设常用地址模板（如“XX大厦A座前台”），系统分配空闲格口并生成临时投递码，投件完成后需补录运单号至后台，否则24小时内订单标记为异常。
注意：两种方式均不支持代投他人运单，App会实时比对登录账号与运单归属网点，不一致时强制退出。
异常情况处理
柜格故障提示“该格口不可用”：立即切换至相邻柜组，不要反复点击同一格口——连续3次失败将触发风控锁定，需联系丰巢运维专员远程解禁。
投件后App未跳转成功页，但柜门已关闭：切勿再次扫码重试。返回首页查看“今日未完成”列表，找到该单点击“补发通知”，系统会重新推送取件码并标注“补发”标签。
客户电话要求修改投递地址为丰巢柜：必须在App内完成“改址→选丰巢→指定柜体编号”三步操作，仅口头承诺或手写备注无效，后台不生成投递指令。
