超级教练账号手机号停用时，须先确认账号可登录状态；原号可用则通过【我的→账号与安全→修改手机号】自助更换；原号停用则选“手机号已停用”通道、邮箱/微信辅助验证或人工申诉（需身份证+注销证明），48小时内处理。

超级教练账号绑定的手机号停用或无法接收验证码，导致无法登录、修改信息、联系教练，必须立刻更换绑定手机号才能恢复正常使用。

确认当前账号状态

打开超级教练App，尝试用原手机号登录。若提示“账号不存在”或“验证码发送失败”，说明该号码已失效或被系统拦截；若能收到验证码但无法登录，可能是账号被异常冻结，需先解封再换绑。

这一步不能跳过——【未确认账号是否仍处于可登录状态，直接操作换绑可能触发二次风控】。

正常状态下更换绑定手机号（原号仍可用）

第一步：点击右下角【我的】→顶部头像→进入【账号与安全】。

第二步：选择【修改手机号】，输入原手机号接收的验证码，再输入新手机号并获取新验证码。

第三步：两次验证码均验证通过后，点击【确认更换】。系统将自动解绑旧号、绑定新号，全程5秒内完成。

注意：新手机号必须未注册过超级教练账号，否则提示“该号码已被占用”。

原手机号已停用且收不到验证码

方法一：通过“手机号停用”通道自助换绑

在登录页点击【忘记密码】→【手机号已停用】→输入原手机号→选择实名认证/人脸验证（仅限安卓设备支持）→验证通过后填写新手机号并短信验证。

方法二：使用邮箱或第三方账号辅助验证

若你曾绑定过微信或邮箱，在登录页点击【其他方式登录】→选择微信/邮箱→进入后直跳【账号与安全】→【修改手机号】。

方法三：人工申诉（无其他验证方式时唯一路径）

进入App内【帮助中心】→【账号问题】→【手机号不可用】→填写申诉表单：上传身份证正反面+手持身份证照片+原手机号注销证明（运营商盖章）→提交后48小时内等待审核结果短信。

【申诉材料缺任意一项，系统自动拒审，不会电话提醒】。

验证码始终收不到的应急处理

先关闭手机自带的“智能短信过滤”“骚扰拦截”功能，尤其华为、小米、vivo机型默认开启此功能，会把验证码归入“通知类”或直接屏蔽。

重启手机后，打开短信APP，点右上角设置→找到“垃圾短信过滤”→临时关闭；再返回超级教练App重试发送。

若仍无响应，立即改用语音验证码：在验证码输入框旁点击【语音呼叫】按钮，30秒内接听并输入听到的6位数字。

运营商层面排查：发送短信“CXHK”到10086（移动）/10010（联通）/10000（电信），确认手机号是否处于“停机保号”或“携号转网中间态”，这两种状态均无法接收任何平台短信。