Win11关机卡在“正在准备Windows”界面时，应优先用Ctrl+Alt+Delete→选电源图标→选“重启”软中断；再禁用快速启动（图形界面或powercfg /h off）、禁用设备唤醒权限、运行DISM与sfc修复系统文件。
Win11电脑点击关机后卡在“正在准备Windows”界面，鼠标可动但电源灯不灭、风扇持续运转、硬盘灯熄灭，说明关机流程被底层服务或设备权限阻断，不是等待超时而是信号未被接收。
强制中断卡死流程
当桌面仍响应（如能呼出任务管理器、按 Caps Lock 有灯变化），优先用软方式中断，避免长按电源键损伤 SSD 寿命。
同时按下 Ctrl + Alt + Delete → 等待安全选项界面弹出 → 用方向键选中右下角电源图标 → 按 Enter → 在弹出菜单中选择“重启” → 按 Enter 执行。
这一步跳过关机逻辑链，直接触发内核级重启，不会标记 NTFS 为异常关机。
禁用快速启动功能
快速启动本质是混合关机，将内核会话写入 hiberfil.sys。若该文件损坏或与 NVMe 控制器通信失败，系统会卡在“正在准备”阶段，表现为黑屏但电源灯常亮。
方法一：图形界面操作
右键“开始”按钮 → 选择“设置” → 左侧点“系统” → 右侧选“电源和电池” → 滚动到底部点“相关设置”下的“其他电源设置” → 左侧点“选择电源按钮的功能” → 点“更改当前不可用的设置” → 取消勾选“启用快速启动(推荐)” → 点“保存更改”。
在 Windows 11 上"直接发声"的 TTS（从 WSL2/TUI 调用 powershell.exe + System.Speech）。适用于用户说"说出来/读出来/语音播报/用TTS"，或反馈"没声音/tts 生成的 mp3 是空的/播不出来"，以及需要中文语音但 OpenClaw 内置 tts 不可用时。
【必须重启一次才能使禁用生效】否则关机仍走混合路径，所有后续操作无效。
方法二：命令行强制执行（适合界面已卡顿）
按 Win+R 输入 powercfg /h off → 回车。
清除设备唤醒权限
某些网卡、蓝牙模块或 USB 声卡被授予“允许此设备唤醒计算机”权限后，会在关机收尾阶段持续发送 ACPI 信号，导致系统误判为需保持供电状态。
① 右键“开始” → 选择“设备管理器”；
② 依次展开“网络适配器”“蓝牙”“通用串行总线控制器”；
③ 对每个设备右键 → “属性” → 切换到“电源管理”选项卡 → 取消勾选“允许此设备唤醒计算机”；
④ 拔掉所有非必要外设：U 盘、移动硬盘、游戏手柄、USB 摄像头、读卡器。
运行系统文件修复命令
关机依赖的核心服务（如 UserModePowerService、winlogon.exe）若被损坏，会导致 shutdown.exe 调用失败，界面卡转圈但无错误提示。
第一步：以管理员身份打开 Windows 终端（右键开始菜单 → 选“Windows 终端(管理员)”）；
第二步：依次执行以下两条命令，每条执行完等其自动退出再输下一条：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow；
第三步：执行完毕后关闭终端 → 重启电脑 → 立即测试关机是否恢复正常。
