必须确保联系人号码与通讯录完全一致并开启移动彩云来电识别及系统权限，才能实现来电显示名字：安卓需开启来电识别、悬浮窗和通讯录权限，iOS需在“来电阻止与身份识别”中授权并重启App。

想让手机接电话时直接看到对方名字而不是一串数字，必须让移动彩云能准确匹配本地通讯录，并在系统层面获得识别权限；否则即使号码打进来了，也只会显示“未知号码”或空号。

确保联系人已正确存入手机通讯录

打开手机自带【通讯录】App→点击右下角“+”新建联系人→输入姓名、手机号（【必须与来电号码完全一致，包括+86前缀、区号、有无空格】）→点击保存。

微信好友不能直接同步为通讯录联系人，必须手动复制号码新建条目。漏掉一个字符，后续就无法匹配显示。

安卓端开启移动彩云来电识别

方法一：从App内开启核心权限

启动移动彩云→点击右上角齿轮图标【设置】→找到并开启“来电识别”→系统弹出权限请求时，务必点【允许】。

若设置页未出现该选项，请卸载重装最新版（2026年5月后上线版本才内置此功能）。

返回设置页→找到“允许在其他应用上层显示”→开启。这一步不做，来电界面无法叠加显示名字，仅后台运行无效。

方法二：授予系统级必要权限

进入手机【设置】→搜索“应用管理”或“权限管理”→找到【移动彩云】→依次开启：【悬浮窗】、【读取通讯录】、【显示在其他应用上层】。

部分品牌（如华为、小米）还需在【电池优化】中将移动彩云设为“不受限制”，否则后台被清理后识别立即失效。

iOS端启用CallKit来电识别

第一步：确认App已适配

打开App Store→搜索“移动彩云”→查看详情页更新日志，必须含“支持iOS来电识别”“适配CallKit”或“主叫号码展示”字样；否则当前版本无法实现。

第二步：开启系统授权

打开【设置】→【电话】→【来电阻止与身份识别】→在列表中找到【移动彩云】→开启右侧开关。

若列表中没有移动彩云，需先在App内发起一次外呼测试，再返回此处刷新。

【必须关闭后台并重启移动彩云App，否则识别功能不生效】

第三步：启用横幅通知

进入【设置】→【通知】→【电话】→开启【允许通知】→下滑至【横幅】→设为“始终显示”。这一步决定来电时能否在屏幕顶部弹出带姓名和头像的完整信息框。

修改来电显示名称（仅影响你看到的名字）

方法一：通过通讯录编辑

进入【通讯录】→找到该联系人→点击进入详情页→点击右上角“编辑”→在“备注”或“昵称”字段填写你想显示的名字（如“李总监-市场部”）→点击“完成”。

方法二：从通话记录快速操作

打开【电话】App→切换到“最近”标签→长按某条通话记录→选择“在通讯录中编辑”→若已存在则跳转至编辑页，直接改备注→保存。

注意：你改的是自己手机里存的称呼，不是对方手机上看到的你的名字；对方看到什么，取决于他是否把你存进了他的通讯录。

验证识别是否生效

① 让同事用移动彩云App向你拨打测试电话（非手机号直拨）→观察接听界面是否显示对方企业名称、部门及真实姓名。

② 在【电话】App“最近通话”中查找该号码→长按→点【i】图标→查看“来自”字段是否标注“移动彩云”。

若仍只显示手机号，请检查：移动彩云是否为最新版（iOS 17.5及以上需v6.8.0+）、对方号码是否已在彩云通讯录中完整录入姓名与单位信息、安卓端是否驻守运行（通知栏有常驻提示）。