必须先完成实名认证并绑定手机号才能在服务新干线社区提问、回答或评论；开通权限需在App内进入【我的】→【账号设置】→【实名认证】上传身份证正反面，2小时内人工审核通过后即可使用社区功能。
想在服务新干线社区里提问、回答或评论，快速获取真实有效的服务经验？必须先完成实名认证并绑定手机号，否则所有互动操作都会被系统拦截。
开通问答权限
打开服务新干线App → 点击右下角【我的】→ 进入【账号设置】→ 找到【实名认证】→ 按提示上传身份证正反面照片 → 等待人工审核（通常2小时内完成）。
审核通过后返回首页，点击【社区】→ 右上角【+】图标 → 若显示“发布问题”按钮，说明权限已开通；若仍提示“请先完成实名认证”，请检查是否使用了与认证信息不一致的登录账号。
发帖与评论规则
方法一：发布新问题
点击【社区】→ 【+】→ 选择【提问】→ 输入标题（限30字内，禁止含联系方式）→ 填写正文（需描述具体服务场景，如“空调安装后漏水，师傅说不是安装问题”）→ 添加1～3张现场照片（JPG/PNG格式，单张≤5MB）→ 点击【发布】。
方法二：评论他人帖子
进入任意问答帖 → 拉到评论区底部 → 点击【写评论】→ 输入文字（禁用emoji、广告语、重复刷屏内容）→ 发送。注意：同一IP地址10分钟内最多发3条评论，超限将被自动折叠。
方法三：回复特定用户
长按某条评论 → 弹出菜单选【回复】→ 输入内容 → 发送。该回复会以“@用户名”开头，仅被回复者和楼主可见，不计入公共评论数。
积分获取与使用
第一步：确认积分入口
进入【我的】→ 查看顶部【积分】数值 → 点击进入积分明细页。
第二步：积分来源
发布有效提问 +50分（需通过人工审核，含模糊描述或无图提问不计分）
被采纳为最佳答案 +200分（仅限提问者手动点击【设为最佳】后发放）
单条评论获赞≥3次 +10分（每日上限5次）
连续7天登录 +30分（断签则重置计数）。
第三步：积分消耗
兑换平台优惠券（满100减5元起）→ 积分商城 → 选择商品 → 支付时勾选【使用积分】→ 【积分不可退换，过期自动清零】。
