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58同城商家招聘版怎么设置自动回复?招聘客服设置技巧

阿雪姑娘_8176

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发布时间:2026-06-15 21:50:27

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来源于php中文网

原创

58同城商家招聘版自动回复需在“商家中心→招聘管理→设置→自动回复”中配置,须先完成企业认证;启用总开关、设置欢迎语(必填)、离线应答及关键词智能回复(最多8个,支持模糊匹配)。

58同城商家招聘版怎么设置自动回复?招聘客服设置技巧

58同城商家招聘版需要设置自动回复,让求职者咨询时能立刻收到标准化应答,避免漏消息、提升岗位响应效率。当前版本(2026年6月)中,“招聘版”已独立为“商家招聘中心”,自动回复功能不再藏在通用消息设置里,而是专属配置入口。

进入招聘版自动回复设置页

打开58同城App → 点击底部【我的】→ 顶部切换至【商家中心】→ 左侧菜单滑到底部,点击【招聘管理】→ 进入后右上角点【设置图标】(齿轮形状)→ 在设置列表中找到并点击【自动回复】。

【注意:必须先完成企业认证且开通“招聘版”权限,否则该入口不显示】

启用并配置基础自动回复

方法一:开启全局应答开关
进入自动回复页后,第一项是【启用自动回复】总开关,务必将其设为“开启”。关闭状态下所有规则均不生效,即使下面填了话术也发不出去。

方法二:设置欢迎语(首次咨询必发)
在“欢迎语”栏输入固定文案,例如:“您好!感谢关注【XX公司】招聘岗位,我们将尽快查看您的简历并联系您。”
这句会在求职者第一次发送消息时自动触发,不可为空,且最多120字。

方法三:设置离线应答(非工作时间兜底)
勾选【非工作时间自动回复】→ 设置每日时间段(如22:00–8:00)→ 输入提示语,例如:“您好,当前为非办公时段,我们将在次日9:00后统一查看消息并回复。”
【若未设置此条,求职者夜间发消息将完全收不到任何反馈】

按关键词智能触发应答

第一步:点击【添加关键词回复】按钮
第二步:在“关键词”框中输入求职者常问内容,支持单个词或短语,如“薪资”“五险一金”“面试流程”“上班地址”;每个关键词单独一行,最多填8个。

第三步:为该关键词绑定专属回复文案
例如关键词填“薪资”,对应话术写:“本岗位月薪范围为8K–12K,具体根据经验面议,入职即缴纳五险一金。”
系统支持识别关键词是否完整匹配或模糊匹配——默认为模糊匹配,只要消息含该词就触发,无需一字不差。

第四步:点击【保存】完成单条规则配置
每条规则独立生效,可随时编辑或删除。已配置的关键词会列在下方,带绿色对勾表示启用中。

关闭自动回复或临时停用

回到自动回复设置首页 → 将顶部【启用自动回复】开关滑动关闭 → 页面提示“已停用,所有自动回复将不再发送” → 点击右上角【保存】即可。

这一步操作即时生效,无需等待同步,关闭后欢迎语、离线应答、关键词回复全部停止。

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