电脑安装Adobe软件时出现乱码提示框，通常是系统残留旧版Adobe组件（如caps、OOBE文件夹）干扰所致；需先检查并手动删除相关路径下的残留目录，或使用Adobe官方Cleaner Tool一键清理，重启后即可正常安装。
电脑安装Adobe软件时弹出乱码提示框，比如显示“???”或一堆方块字符，根本看不清错误内容，这通常不是安装包损坏，而是系统残留的旧版Adobe组件干扰了新安装进程。
确认是否残留旧版Adobe文件
第一步：按下 Win + R，输入 cmd 回车，以管理员身份运行命令提示符。
第二步：依次执行以下两条命令，检查关键路径是否存在残留目录：
dir "C:\Program Files\Adobe"
dir "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe"
如果任一命令返回“找不到文件”，说明该路径下无残留，可跳过清理；但只要其中一条显示存在内容（尤其看到 caps、OOBE 或 backup 文件夹），就必须彻底清除——这些是旧版授权校验模块，新版安装器会因读取它们失败而触发乱码报错。
手动删除高危残留目录
方法一：直接删除法（适用于能正常进入系统桌面）
打开文件资源管理器，依次进入以下路径，逐个删除整个文件夹（不是只删里面文件）：
支持将 Adobe Illustrator（.ai）文件转换为 PNG 格式，提供单文件转换与批量处理能力，支持自定义 DPI、透明背景输出，并通过 Inkscape、Ghostscript 和 pdf2image 多后端自动回退机制保障转换可靠性。适用于以下场景：用户在无 Adobe Illustrator 环境下导出 AI 设计资源；批量转换设计源文件；或为网页、PPT 及运营工作流准备 PNG 资产。
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe（除Acrobat文件夹外全部删）
C:\ProgramData\Adobe
C:\Users\【你的用户名】\AppData\Local\Adobe
C:\Users\【你的用户名】\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\【你的用户名】\AppData\Roaming\Adobe（除Flash Player文件夹外全部删）
【注意】 删除前请关闭所有Adobe相关进程：任务管理器 → 详细信息 → 结束 AdobeIPCBroker.exe、Adobe Desktop Service.exe、CoreSync.exe、CCXProcess.exe 等名称含Adobe的进程，否则部分文件夹可能被占用无法删除。
用官方清理工具一键扫除
方法一：下载Adobe官方CCleaner替代工具（Adobe Cleaner Tool）
访问 Adobe 官方支持页面搜索 “Adobe Creative Cloud Cleaner Tool”，下载最新版（2026年5月更新版），解压后以管理员身份运行 AdobeCleanerTool.exe。
方法二：选择清理模式
启动工具后，勾选 “All Adobe Products” → 点击 “Clean” → 工具会自动识别并删除全部残留注册表项与文件夹，包括隐藏的 OOBE 和 caps 目录。
清理完成后重启电脑，再重新运行安装程序——乱码提示将不再出现。
